Chargé d'accueil - Formation en alternance (H/F) DEVELOPMIND FORMATION

Age recherché : 16 à 24 ans
Type de formation : Formation en alternance - 12 mois
Lieu de formation : Le Kremlin-Bicêtre (94)
Formation préparée : Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative
Niveau requis : Aucun prérequis de diplôme
Date d'entrée en formation : Dès que possible
Présentation de la formation :
DevelopMind Formation propose une formation préparant au titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative, dans le cadre d'un parcours en alternance.
Objectifs de la formation :
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer l'accueil des visiteurs, répondre aux demandes des interlocuteurs et réaliser les tâches administratives courantes d'une structure.
Compétences développées pendant la formation:
1.Accueil et prise en charge du public
Accueillir les visiteurs et identifier leurs besoins.
Renseigner les personnes sur les services et les démarches.
Orienter les visiteurs vers les bons interlocuteurs.
2.Gestion des demandes
Répondre aux demandes d'information par téléphone et par e-mail.
Transmettre les messages aux personnes concernées.
Assurer le suivi des demandes et veiller à la qualité de l'accueil.
3.Communication professionnelle
Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs.
Gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.
Respecter les règles de confidentialité et les procédures d'accueil.
4.Suivi administratif lié à l'accueil
Enregistrer et actualiser les informations nécessaires.
Gérer les prises de rendez-vous selon les besoins de la structure.
Utiliser les outils informatiques liés aux activités d'accueil.
Qualités attendues :
Bon sens du contact et de l'écoute.
Bonne communication orale et écrite.
Organisation et rigueur.
Motivation et envie d'apprendre.
Capacité à travailler en équipe.
Important : DevelopMind Formation est le centre de formation. L'entreprise d'accueil pour l'alternance est à rechercher séparément. Cette annonce ne propose pas de poste salarié au sein de DevelopMind Formation.