Technico-commercial(e) Europe Cryothérapie (H/F) CRYO MANUFACTURING

Notre entreprise conçoit et commercialise des cabines de cryothérapie corps entier (WBC - Whole Body Cryotherapy) destinées aux marchés du sport professionnel, de la santé-rééducation et du bien-être. Dans un contexte de forte croissance européenne, nous recrutons un(e) Technico-Commercial(e) dont le socle est avant tout technique.
Développement commercial
- Prospecter et développer un portefeuille de clients B2B sur l'Europe (clubs sportifs, fédérations, cliniques, centres de rééducation, spas, hôtels, centres bien-être).
- Identifier les opportunités de marché par segment (sport, santé, bien-être) et construire des plans d'action commerciaux adaptés.
- Conduire le cycle de vente complet : qualification, démonstration, chiffrage, négociation, closing.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires fixés annuellement.
Gestion de la relation client
- Fidéliser les clients existants par un suivi rigoureux post-installation.
- Être le point de contact unique du client pour toutes les questions commerciales ET techniques, en coordonnant si nécessaire les équipes SAV niveau 2.
- Recueillir les retours terrain et les remonter à la direction produit.
Support technique & maintenance de 1er niveau
- Maîtriser le fonctionnement technique complet des cabines (systèmes de réfrigération, fluides cryogéniques, composants électrotechniques, interfaces de contrôle) afin d'assurer un discours expert auprès des clients.
- Réaliser la maintenance de 1er niveau en autonomie, à distance (diagnostic téléphonique ou visio) ou sur site : vérification des paramètres machine, remise en service, remplacement de composants courants.
- Évaluer la criticité d'une panne selon des critères objectifs (sécurité utilisateur, indisponibilité équipement, risque de détérioration) et décider de la solution adaptée : intervention immédiate, escalade SAV niveau 2, ou remplacement d'équipement.
- Documenter chaque intervention (nature de la panne, diagnostic, actions menées, temps de résolution) et alimenter la base de connaissance technique interne.
- Former les utilisateurs à l'entretien courant des équipements afin de prévenir les incidents évitables.
Polyvalence opérationnelle - Contribution terrain
- Participer activement à la logistique de livraison des cabines : coordination transport, réception sur site client, vérification de l'intégrité à la livraison.
- Contribuer au montage et à la mise en service des équipements sur site client, en binôme ou en autonomie selon la complexité de l'installation.
- Assurer des démonstrations produit en conditions réelles : présentation technique et commerciale à des prospects, tests utilisateurs encadrés, argumentation des bénéfices.
- Représenter la marque sur les salons professionnels européens : organisation du stand, animation commerciale, qualification des contacts entrants.
- Participer aux actions promotionnelles et événements partenaires (clubs sportifs, institutions de santé, centres bien-être) : démonstrations live, prises de parole, relations presse terrain.
- Adapter son niveau d'intervention selon les besoins de la structure : toute tâche contribuant au bon fonctionnement commercial et opérationnel de l'entreprise peut être sollicitée.
Veille et reporting
- Assurer une veille concurrentielle et réglementaire active sur les marchés européens (marquage CE, normes EN applicables aux équipements WBC).
- Produire des rapports d'activité réguliers (pipeline, prévisions, analyses marché).
- Participer aux salons professionnels européens (sport, santé, bien-être).
TEMPS DE TRAVAIL REEL SELON MISSIONS
#USCHB