Responsable ADV H/F Fed Supply

Vous recherchez un véritable défi professionnel ?
Je suis Imane ABDI, Manager chez FED Supply, un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines des ACHATS, LOGISTIQUE et ADV. Je recrute pour une filiale d'un grand groupe international leader dans son secteur, spécialisée dans la Fabrication et la Distribution de produits de grande consommation :
Poste : RESPONSABLE ADV (H/F)
Type de contrat : CDI
Localisation : Paris 16 ème

Dans ce rôle, vous serez responsable d'une équipe de 4 Assistants ADV et serez rattaché(e) au Directeur Supply Chain. Vos missions seront les suivantes :
Encadrer, motiver et organiser les missions d'une équipe de 4 Assistants ADV :
- Organiser et répartir les charges de travail par collaborateur
- Evaluer la performance des collaborateurs, fixer des objectifs individuels et collectifs
Piloter un portefeuille de clients
- Contrôler la saisie et la validation des commandes en lien avec les équipes commerciales.
- Suivi logistique et des délais : Coordonner les expéditions avec le service logistique ou la production pour respecter les délais.
Assurer, en relation avec le dépôt, le suivi des commandes (préparation, délais de livraison, récupération des bordereaux de livraison, qualité, prestations associées, …)
- Régler les litiges délais, transport.
- Assurer la qualité de la relation clients
- Suivre la satisfaction client, alerter si nécessaire sur l'ensemble du portefeuille clients de la société et des opérations commerciales mises en place, être garant de la saisie et du suivi des données :
- Intégration des différents tarifs, promotion, opérations spéciales - Participer activement à l'amélioration des process (participation au(x) Groupe(s) projets)
- Support aux clients clés traiter les réclamations et veiller à un haut niveau de satisfaction
- Reporting : mettre en place les indicateurs clés du service et reporter au Directeur Supply Chain

* Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des biens de grande consommation.
* Vous maîtrisez les outils ERP et Excel (TCD, RECHERCHE V…). Vous connaissez idéalement DIVALTO
* Vous êtes reconnu (e) pour vos Capacités organisationnelles et relationnelles (management)
* Force de proposition de l'amélioration continue pour son service et de manière transverse
* Votre niveau d'Anglais est opérationnel.

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Je suis Imane ABDI, Manager chez FED Supply, un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines des ACHATS, LOGISTIQUE et ADV. Je recrute pour une filiale d'un grand groupe international leader dans son secteur, spécialisée dans la Fabrication et la Distribution de produits de grande consommation :
Poste : RESPONSABLE ADV (H/F)
Type de contrat : CDI
Localisation : Paris 16 ème