Assistant service clients F/H SYNERGIE

- Chargé de relations résidents F/H - Résidence étudiante
- Jouy-en-Josas (78) | Intérim dès que possible jusqu'à fin janvier 2027 | 35 000 € brut annuel
Vous aimez le contact, savez gérer les imprévus et prendre en main les demandes jusqu'à leur résolution ? Mettez votre sens du service au cœur du quotidien d'une résidence étudiante !
Rattaché à la Responsable Hébergement, vous assurez le suivi des demandes des résidents et coordonnez les actions nécessaires avec les équipes concernées.
Vos missions :
- Accompagner les résidents au quotidien : suivre leurs demandes et réclamations, apporter des réponses claires et veiller à leur traitement.
- Suivre les interventions techniques, de qualité et de propreté : coordonner les échanges, relancer les interlocuteurs et signaler les blocages nécessitant un arbitrage.
- Préparer les départs de décembre et les arrivées de janvier, en veillant à la qualité des logements et en apportant votre appui aux états des lieux et aux remises en état.
- Assurer le suivi administratif des dossiers résidents et la mise à jour des informations utiles.
- Contribuer à l'amélioration du service : identifier les causes des réclamations récurrentes et participer à la mise en place d'actions préventives et correctives.

- Une expérience en résidence étudiante, hébergement, hôtellerie ou dans un environnement de service vous permettra de prendre rapidement vos marques. La connaissance du fonctionnement d'une résidence ou de l'environnement étudiant constitue un atout.
- À l'aise dans les échanges, vous savez écouter, gérer les situations délicates avec diplomatie et communiquer avec différents interlocuteurs. Votre rigueur, votre autonomie et votre sens des priorités vous permettent de suivre plusieurs sujets en parallèle.
Vous disposez également :
- D'une bonne expression écrite et orale en français.
- D'un anglais permettant de communiquer dans les situations courantes avec les résidents.
- D'une très bonne maîtrise des outils Microsoft, notamment Teams et Excel.
- La connaissance de Brédéa / Weasyloc serait un véritable plus.
Envie de contribuer concrètement à la qualité de vie des résidents ? Adressez-nous votre candidature !

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie recrute pour son client, un établissement d'enseignement supérieur de renommée internationale, un Chargé de relations résidents F/H. Au sein du service Hébergement, vous contribuez à la qualité de l'accueil et du séjour des résidents, dans un environnement multiculturel.