Gestionnaire relation patients H/F J4S Intérim

Description

Nous recrutons un ou une gestionnaire relation patients en intérim à Antony (92). Vous aurez pour mission d'accompagner les patients par téléphone et de veiller à leur entière satisfaction.
J4S Intérim & Recrutement recrute un gestionnaire relation patients (H/F) pour un acteur majeur du secteur biopharmaceutique basé à Antony (92).
Au sein du service relation client, vous assurez un accompagnement téléphonique de qualité auprès des patients et veillez à leur entière satisfaction.
Vos missions au quotidien
• Relation et assistance patients : accueillir par téléphone et conseiller les patients via l'outil CRM (information produit, modalités de traitement, suivi des commandes et des livraisons).
• Gestion des réclamations : traiter le premier niveau de réclamation et garantir un service rapide et efficace.
• Conformité et pharmacovigilance : détecter et transmettre immédiatement aux services experts les cas de pharmacovigilance, les réclamations qualité ou transport et les demandes d'information médicale.
• Qualité : appliquer rigoureusement la politique et les procédures qualité de l'entreprise.
Informations pratiques
• Contrat : mission d'intérim de 3 mois.
• Localisation : Antony (92).
• Début : immédiat.
• Horaires : temps plein (35 h/semaine), du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
• Rémunération : 2 586,24 € brut mensuel + 20 % de primes d'intérim + prise en charge des transports.

Profil

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de la gestion de la relation client ou de l'administration des ventes (ADV).
• Vous justifiez de 2 ans d'expérience professionnelle à un poste similaire, dans le domaine médical ou paramédical.
• Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, pack Office) et CRM.
• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre motivation.

Depuis 1997, J4S travaille l'art de recruter. Spécialisée dans le secteur tertiaire, sur les métiers de l'événementiel, l'immobilier et la relation client (télémarketing, enquêtes, études, services clients), J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et motivée.