Assistant·e Product Owner CRM - Alternance Octobre 2026 H/F ETAM LINGERIE

Au sein de la DSI du Groupe Etam, et plus particulièrement de la CRM Factory, vous rejoignez les équipes en tant qu'Assistant.e Product Owner CRM.Vous accompagnez la roadmap CRM stratégique de trois marques emblématiques du Groupe : Etam, Maison 123 et Undiz. À la croisée des enjeux métier, data et technologiques, vous participez à l'évolution de notre écosystème CRM et à l'amélioration continue de l'expérience de nos clientes.Rattaché.e au Product Manager CRM, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions CRM, de l'identification des besoins jusqu'à leur mise en production.Vos missions :Au quotidien, vous serez amené.e à :- Participer au pilotage des évolutions de l'écosystème CRM et au suivi des différents sujet- Prendre en charge et qualifier les bugs et anomalies liés à la fidélité, au Marketing Automation, aux données clientes ou encore au service client- Analyser les problématiques rencontrées, identifier leurs impacts et contribuer à la priorisation des demandes dans le backlog CRM- Participer aux Product Discovery afin de recueillir et comprendre les besoins des équipes métiers et opérationnelles- Préparer et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes et transformer les besoins métier en problématiques et exigences fonctionnelles claires- Contribuer au cadrage et à la spécification des évolutions en collaboration avec les Product Managers et les équipes techniques- Rédiger les spécifications fonctionnelles et les tickets Jira, ainsi que les critères d'acceptation associés- Participer aux tests, recettes et validations des fonctionnalités avant leur mise en production.- Contribuer à la documentation fonctionnelle et projet sur Confluence- Assurer le suivi des projets et coordonner les différents interlocuteurs jusqu'à leur mise en production- Collaborer au quotidien avec les équipes CRM, Digital, Data et IT dans un environnement multi-marques et transverse- Être force de proposition pour améliorer les outils, les processus et l'expérience cliente.Participer au pilotage des évolutions de l'écosystème CRM et au suivi des différents sujetPrendre en charge et qualifier les bugs et anomalies liés à la fidélité, au Marketing Automation, aux données clientes ou encore au service clientAnalyser les problématiques rencontrées, identifier leurs impacts et contribuer à la priorisation des demandes dans le backlog CRMParticiper aux Product Discovery afin de recueillir et comprendre les besoins des équipes métiers et opérationnellesPréparer et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes et transformer les besoins métier en problématiques et exigences fonctionnelles clairesContribuer au cadrage et à la spécification des évolutions en collaboration avec les Product Managers et les équipes techniquesRédiger les spécifications fonctionnelles et les tickets Jira, ainsi que les critères d'acceptation associésParticiper aux tests, recettes et validations des fonctionnalités avant leur mise en production.Contribuer à la documentation fonctionnelle et projet sur ConfluenceAssurer le suivi des projets et coordonner les différents interlocuteurs jusqu'à leur mise en productionCollaborer au quotidien avec les équipes CRM, Digital, Data et IT dans un environnement multi-marques et transverseÊtre force de proposition pour améliorer les outils, les processus et l'expérience cliente.Vous souhaitez rejoindre la marque leader de la lingerie en France et d'évoluer dans un environnement créatif et innovant.Vous préparez une formation de niveau Bac +4 à Bac +5 en école d'ingénieur, école de commerce, informatique, digital, data ou dans un domaine équivalent et recherchez une alternance à partir de octobre 2026.Reconnu.e pour votre curiosité, votre rigueur et votre organisation, vous aimez comprendre les problématiques métier autant que les enjeux techniques. Votre excellent relationnel, votre capacité à travailler en transverse et votre autonomie vous permettent d'échanger facilement avec des interlocuteurs aux profils variés.Vous possédez un intérêt marqué pour les sujets CRM, Produit, Data et Technologie et disposez idéalement de premières connaissances en SQL, Jira/Confluence et API/flux de données.Une première expérience ou connaissance de la gestion de projet, du Product Management ou des environnements CRM serait appréciée.La Connaissance de Postman, notions de webservices / API et connaissance de Salesforce Marketing Cloud ou Service Cloud est un plus.Alternance à pourvoir pour octobre 2026.Un groupe, des opportunitésUn environnement dynamique avec de réelles perspectives d'évolution. L'intégration est pensée dès l'arrivée et la mobilité interne est encouragée à tous les niveaux : en 2025, 55% des postes de Managers en magasins ont été pourvus en interne. Le Groupe favorise également l'embauche des jeunes talents issus de stages, alternances ou CDD.Se développer et se formerLe développement des compétences est au coeur de notre approche, avec des dispositifs variés (People Review, VAE, programmes Jeunes Talents...). Des formations et une plateforme e-learning de plus de 200 contenus permettent à chacun de progresser. En 2025, 84 % des collaborateurs ont été formés.Des avantages au quotidien- Food court by Foodles avec subvention patronale- Abonnement transport remboursé à 50 %- Accès au CSE (chèques cadeaux, loisirs, sport...)Food court by Foodles avec subvention patronaleAbonnement transport remboursé à 50 %Accès au CSE (chèques cadeaux, loisirs, sport...)Une vie d'entreprise dynamiqueDes événements tout au long de l'année (conférences inspirantes, InStore Days, activités & clubs internes, summer & winter parties, ...).Des engagements concretsCertifié B Corp depuis fin 2025, le Groupe Etam réaffirme son engagement en faveur d'une mode plus responsable. Cette certification, attestant que nous respectons des standards vérifiés en matière de pratiques sociales et environnementales, de transparence et de responsabilité, s'inscrit dans la continuité de la transition engagée depuis 2019 à travers notre programme de responsabilité WeCare.L'index égalité Femme-Homme au sein du Groupe ETAM est à 98%. (VS 88,5 de moyenne nationale)
Localisation : 92110 Clichy

Centenaire, toujours familial et indépendant, le Groupe Etam, aujourd'hui leader en France et à l'international, est un acteur incontournable de la lingerie & de la mode innovante et créative.Fort de son identité et de son savoir-faire historique, le Groupe Etam cultive cette relation unique avec sa clientèle au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz, Livy et Ysé, et d'une forte présence omnicanale basée sur plus de 1500 magasins dans 57 pays.Depuis 1916, le Groupe Etam innove pour soutenir l'émancipation des femmes, le droit au bien-être et la libération du corps.Avec plus d'un siècle d'expertise et de savoir-faire corsetier, notre histoire est avant tout celle de femmes et d'hommes passionnés. Car depuis 100 ans, nous cultivons les singularités de nos collaborateurs, avec respect, pour séduire le monde.Leur originalité nous permet de faire la différence. Leur esprit d'innovation et de créativité ouvrent le champ des possibles. Leur audace, leur engagement et leur énergie nous permettent de nous démarquer.Alors, vous aussi, osez nous rejoindre pour écrire nos 100 prochaines années. Parce qu'ensemble, nous croyons que nous pouvons faire la différence.