CONSEILLER DE SERVICE A L'USAGER H/F Recruteur partenaire

La CAF du Cher recrute actuellement 5 Conseillers de Service à l'Usager (CSU).
Formation POEI de 3 semaines
Missions principales
Répondre aux sollicitations des allocataires par téléphone et par mail ;
Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches ;
Assurer le traitement et le suivi des demandes ;
Contribuer à la qualité du service rendu aux allocataires.
Profil recherché
Aisance relationnelle et sens du service ;
Excellentes qualités rédactionnelles et d'écoute ;
Capacité à gérer le stress et à prendre du recul face aux situations émotionnellement sensibles ;
Maîtrise des outils informatiques ;
Capacité d'adaptation et de gestion des priorités ;
Débutants acceptés.
Une expérience dans la relation clientèle, l'accueil ou l'accompagnement du public serait appréciée.