Assistante ADV H/F ACTUA HAGUENAU

ACTUA recherche pour l'un de ses clients une Assistante ADV - Commandes H/F dans le cadre d'un remplacement.
Au sein du service Administration des Ventes, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients, tout en veillant à la qualité de la relation client et à la bonne coordination avec les différents services de l'entreprise.
Au quotidien, vous êtes en charge de la réception et de la saisie des commandes clients par téléphone, mail, fax ou EDI.
Vous répondez aux demandes des clients, les informez des éventuelles ruptures de produits et leur proposez des solutions de substitution adaptées.
Vous assurez également le suivi des promotions, effectuez les relances nécessaires et veillez à la bonne circulation des informations entre les clients, les équipes commerciales, le SAV et les services logistiques.
Votre rôle comprend aussi le suivi administratif des cuves et des échantillons, la gestion des demandes liées aux jours fériés ou aux situations exceptionnelles, ainsi que la mise à jour des données clients et des schémas de commandes et de livraisons.
Enfin, vous participez à l'optimisation des ventes de produits à date limite de consommation courte, en proposant des solutions adaptées aux clients et en assurant le suivi des opérations réalisées.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, gestion de commandes ou relation client.
À l'aise dans les échanges téléphoniques, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et assurer un suivi fiable des dossiers.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec l'utilisation d'un logiciel de gestion commerciale.
Horaires de journée : 8h à 17h

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.
Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.
Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.