Gestionnaire service client H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Gestionnaire Service Client H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à gérer un portefeuille de commandes. Cela inclut l'enregistrement et la confirmation des commandes selon le processus établi, ainsi que le suivi quotidien de l'avancement jusqu'à la mise à disposition finale. Vous assurerez également la coordination des commandes avec les autres services, tels que le planning, l'ordonnancement, la qualité, le réglementaire, les artworks et les approvisionnements. Si nécessaire, vous gérerez les allocations de semi-finis aux commandes de produits finis.

En matière de relations client, vous serez en charge de la communication avec les clients, via des appels et des échanges d'e-mails. Vous veillerez à assurer la visibilité de leurs besoins dans l'ERP et analyserez l'évolution de la demande. Vous coordonnerez également les demandes hors routine, notamment les appels d'offres, les demandes spéciales, la production à risque, ainsi que les demandes d'échantillons. Enfin, vous émettrez et suivrez les offres commerciales de services.

Sur le plan de la gestion des stocks et des données produits, vous suivrez les stocks dormants et obsolètes de semi-finis et de produits finis, et déclencherez leur destruction si nécessaire. Vous serez également responsable du suivi des changements de codes de produits finis, en coordination avec les interlocuteurs concernés, ainsi que de la mise en place des changements d'artworks.

Enfin, vous piloterez en suivant et tenant à jour les indicateurs clés de performance (KPIs), notamment l'OTIF et le chiffre d'affaires.

Mission à pourvoir immédiatement.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Rigeur et sens de l'organisation
• Aisance relationnelle et communication.
• Anglais ( échanges avec les clients)
• Connaissance et maîtrise d'un ERP

Formation et experiance

• Formation BAC+ 2 ( ou équivalent )
• 5 ans d'expérience dans un environnement industriel

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.