Technicien / Technicienne informatique ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT

Vous préparez un BTS SIO option SISR et vous êtes passionné(e) par le support utilisateur ? Intégrez notre équipe IT dans un environnement stimulant.Support et assistance aux utilisateurs- Apporter son support technique et son assistance auprès des utilisateurs (professeurs permanents, personnel administratif, professeurs intervenants, étudiants, invités) sur les domaines : Informatique, Audiovisuel, Impression, Téléphonie mobile- Assurer une qualité de service en traitant les tickets d'incident et de demande au moyen de l'outil en vigueur, dans un délai raisonnable d'intervention.Installation, maintenance et sécurisation des systèmes d'information- Veiller à la disponibilité, à l'adéquation, au bon fonctionnement et au renouvellement des infrastructures et des équipements IT ;- Appliquer la politique de maintenance du parc, veiller à son déploiement par des systèmes d'image, assurer une gestion de parc rigoureuse et le bon partage d'information ;- Assurer des manipulations de niveau 1 sur le réseau informatique (test de connectivité, brassage) ;- Appliquer et faire appliquer aux utilisateurs la politique de sécurité informatique en vigueur.Suivi et évaluation des projets / outils informatiques- Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition ;- Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur (élaboration de documentation, formation, …) ;- Avoir une vue d'ensemble des outils métier utilisés.Autres missions :- Aide à l'élaboration des chantiers (renouvellement ou création de salle, aménagement des bâtiments, etc…) ;- Toutes tâches ou missions ponctuelles qui pourraient être demandées par son responsable hiérarchique pour le bon fonctionnement du service ou du département.Compétences :- Outils d'Office 365- Windows 10/11- Notion approfondie réseau et administration- Systèmes bureautiques et audio/video projecteur- Installation, maintenance d'outils de système et de réseau- Notions Mac OS et univers Apple- Sens pratique et recherche de solutionsAptitudes générales- Pédagogie- Autonomie- Maîtrise des compétences techniques nécessaires au poste et des modalités d'intervention- Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités et de leurs besoins- Amabilité, capacité à apaiser un interlocuteur (gestion des conflits), esprit de service- Aisance relationnelle, facilité de compréhension et capacité à rédiger
Localisation : 90 ESPLANADE DU GENERAL DE GAULLE 92400 COURBEVOIE