Emploi Collaborateur d'agence en assurance WASQUEHAL/WATTRELOS TEMPORIS

Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un(e) Collaborateur.trice d'agence en assurances H/F pour un cabinet d'assurances implanté à Wasquehal et Wattrelos.
Notre client est un cabinet d'assurances de proximité, qui accompagne une clientèle de particuliers et de professionnels dans leurs besoins en assurance, prévoyance et protection de leurs biens.
Reconnu pour son approche personnalisée et la qualité de son accompagnement, il s'appuie sur une équipe de collaborateurs spécialisés dans différents domaines de l'assurance.
Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche aujourd'hui un profil polyvalent, capable de conseiller, accompagner et fidéliser les clients, tout en assurant le suivi administratif et commercial de leurs contrats.
LE POSTE
Vous intégrez une équipe à taille humaine et intervenez sur les deux agences du cabinet, situées à Wasquehal et Wattrelos.
Votre organisation habituelle sera la suivante :
3 jours par semaine à Wasquehal
2 jours par semaine à Wattrelos
Afin de vous permettre de prendre vos marques, une période d'intégration et de formation d'environ un mois et demi est prévue au sein de l'agence de Wasquehal.
Votre rôle ?
Être un interlocuteur de confiance pour les clients et prospects, comprendre leurs besoins, les orienter vers les solutions d'assurance adaptées et assurer le bon suivi de leurs demandes.
Il s'agit d'un poste particulièrement polyvalent, qui associe relation client, conseil commercial, gestion administrative et suivi des contrats d'assurance.
Et ici, pas vraiment de place à la routine ! Les demandes sont variées, les situations différentes et chaque journée nécessite de savoir s'adapter aux besoins des assurés.
VOS MISSIONS
Accueil, conseil et relation client
Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés des clients et prospects du cabinet.
À ce titre, vous assurez notamment :
L'accueil physique et téléphonique des clients et prospects
Le traitement des demandes entrantes par téléphone, mail et courrier
L'écoute et l'analyse des besoins des assurés
L'information et le conseil sur les différentes solutions d'assurance
L'orientation des clients vers les garanties et interlocuteurs adaptés à leur situation
Le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
La transmission des informations aux différents collaborateurs du cabinet
Votre objectif : instaurer une relation de confiance durable, en apportant des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.
Gestion et suivi des contrats d'assurance
Vous intervenez également sur la gestion quotidienne des dossiers clients.
Vos missions comprennent notamment :
Le suivi administratif des contrats d'assurance
La mise à jour des informations et des bases de données clients
La réédition de documents contractuels et administratifs
Le traitement des demandes de modification de contrats
La vérification de la conformité et de la complétude des dossiers
La prise en charge des premières démarches liées aux déclarations de sinistres
Le suivi de dossiers en assurance dommages, santé et prévoyance selon les besoins
La coordination avec les interlocuteurs concernés pour assurer le bon traitement des demandes
Une bonne connaissance générale des produits et mécanismes de l'assurance vous permettra de comprendre rapidement les situations rencontrées et d'apporter un accompagnement pertinent.
Développement et fidélisation du portefeuille clients
Au-delà de la gestion administrative, vous participez activement à la vie commerciale des agences.
Vous serez notamment amené(e) à :
Identifier les besoins complémentaires des clients existants
Conseiller les assurés sur les solutions adaptées à leur situation
Participer au développement du portefeuille clients
Assurer le suivi des prospects et des demandes commerciales entrantes
Contribuer à la fidélisation des assurés grâce à un accompagnement de qualité
Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour apporter des réponses adaptées aux besoins identifiés
Vous participez ainsi à la gestion et au développement du portefeuille clients, avec une autonomie progressive dans le traitement de vos dossiers.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive : les initiatives sont les bienvenues ! L'entreprise appréciera une personne capable de s'impliquer dans le fonctionnement quotidien des agences et de proposer des améliorations lorsque cela est pertinent.
LE PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 en assurance, banque ou dans un domaine similaire.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, en cabinet ou en agence d'assurances.
Une expérience en tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) dans le secteur de l'assurance ou dans un environnement proche pourra également être étudiée.
Nous recherchons idéalement un profil généraliste en assurances, disposant d'une bonne compréhension des différents produits et capable d'intervenir sur des demandes variées.
Vous n'avez pas nécessairement besoin d'être spécialiste de chaque domaine : l'essentiel est de disposer de bases solides, d'être curieux(se) et de savoir rechercher les bonnes informations.
Au-delà de vos compétences techniques, nous accordons une importance particulière à votre personnalité et à votre posture professionnelle.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre aisance relationnelle et votre facilité à entrer en contact avec les autres
Votre qualité d'écoute et votre capacité à comprendre les besoins des clients
Votre sens du conseil et du service
Votre capacité à instaurer une relation de confiance
Votre rigueur dans le suivi des dossiers
Votre organisation et votre gestion des priorités
Votre autonomie et votre prise d'initiative
Votre polyvalence et votre capacité à passer d'un sujet à un autre
Votre discrétion et votre respect de la confidentialité
Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs
Vous appréciez les environnements dans lesquels les journées ne se ressemblent pas et où il faut savoir conjuguer qualité de service, réactivité et fiabilité administrative.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et capable de vous approprier rapidement de nouveaux logiciels de gestion.
LES CONDITIONS
Localisation : Wasquehal et Wattrelos
Répartition : 3 jours à Wasquehal et 2 jours à Wattrelos
Intégration : environ un mois et demi de formation à l'agence de Wasquehal
Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
Horaires d'ouverture : 9 h - 12 h et 14 h - 18 h
Rémunération : entre 25 000 € et 32 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience
Les avantages :
Intéressement d'environ 1 050 € par an
Plan d'épargne entreprise avec 900 € d'abondement employeur pour 300 € versés par le salarié, selon les conditions du dispositif
Avantages du comité d'entreprise
Prise en charge des abonnements de transports en commun à hauteur de 50 %
Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur
POURQUOI REJOINDRE CETTE ENTREPRISE ?
Un poste polyvalent, qui vous permettra d'intervenir sur des missions variées mêlant conseil, gestion et développement commercial.
Un cabinet à taille humaine, où la proximité avec les clients et la qualité de l'accompagnement occupent une place essentielle.
Une véritable période d'intégration et de formation d'environ un mois et demi, pour découvrir les outils, les procédures et les spécificités du cabinet.
Une organisation sur deux agences, permettant de travailler avec différents collaborateurs et de découvrir des situations variées.
Une fonction dans laquelle vous pourrez progressivement développer votre autonomie, prendre des initiatives et contribuer concrètement à la satisfaction et à la fidélisation des assurés.
VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CE PROFIL ?
Vous…

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