Responsable Transformation Digitale -Services Managés -Lyon F/H Recruteur partenaire

Chez DCS, nous sommes convaincus que l'avenir des
services managés ne repose pas sur le remplacement de l'humain par la
technologie, mais sur la création d'un modèle performant où les équipes
s'appuient sur l'IA, l'automatisation et la donnée pour délivrer davantage de
valeur à nos clients.

Pour accélérer cette transformation, nous créons un
poste stratégique Responsable Transformation Digitale
-Services Managés Rattaché(e) à la Direction des Opérations et en
interaction permanente avec les équipes Innovation, Service Management et
Avant-Vente, vous aurez pour mission d'identifier, concevoir et industrialiser
les usages qui transformeront durablement notre delivery.

Votre mission

Vous intervenez comme un véritable catalyseur de
transformation entre les équipes opérationnelles, les clients et les
technologies émergentes.

À ce titre,
vous :

• Identifiez les cas d'usage à forte valeur
• Implémentez ou Imaginez des solutions concrètes
  combinant IA, workflows, automatisation, bases de connaissances
• Coordonnez le passage en production en
  garantissant sécurité, exploitabilité et maintenabilité.
• Conduisez l'adoption auprès des équipes, managers
  et clients.
• Mesurez les gains obtenus et pilotez les plans
  d'amélioration associés.
• Contribuez à la différenciation de nos offres de
  services managés augmentés.

Les sujets sur
lesquels vous interviendrez :

• Service Desk augmenté
• IA Ops et supervision prédictive
• Digital Employee Experience (DEX)
• Knowledge Management
• Reporting intelligent et pilotage par la donnée
• Industrialisation des centres de services
• Transformation des services managés clients

De formation Bac+3 -Bac+5 It ou Management, vous disposez d'une expérience minimum de 10 ans
environ dont 5 ans dans les environnements de services managés, d'exploitation
IT

Vous avez déjà occupé des fonctions telles que :

• Service Manager Senior
• Responsable de Centres de services
• Consultant Transformation Digitale

Vous avez une vraie appétence pour les sujets suivants
:

• Services managés et RUN
• Amélioration continue
• Création de valeur à partir des technologies
  émergentes
• IA générative et copilotes
• Gouvernance et sécurité de la donnée
• Conduite du changement
• ITSM et ITIL

Ce qui fera la
différence

• Vous avez déjà transformé un delivery grâce à
  l'apport technologique.
• Là où d'autres voient un irritant, vous voyez un
  gain à aller chercher.
• Vous
  aimez travailler au contact du terrain.
• Vous
  savez distinguer les effets de mode des véritables leviers de performance.
• Vous savez convaincre et embarquer des
  interlocuteurs métiers ou opérationnels sur des technologies complexes.

Rémunération & avantages

Rémunération attractive (fixe + variable), Carte Tickets Restaurant,
mutuelle familiale, participation, prime vacances et prime d'ancienneté. Accord de télétravail favorisant un équilibre durable entre vie
professionnelle et vie personnelle.

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.