CONSEILLER CLIENTÈLE APRÈS-VENTE (F/H) Randstad

Rattaché(e) à la Direction des Partenaires Marchands, vous intervenez en tant que conseiller(ère) clientèle après-vente, sur la gestion des demandes après-vente concernant nos produits de notre site e-commerce.
LES PRINCIPALES RESPONSABILITES
- L'identification de potentielles anomalies de commande ;
- Le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par mail ou par courrier ;
Interne
Au sein de l'équipe SAV Gift, loisir et spectacle. En transverse avec l'ensemble du département Partenaires Marchands.
Externe
En lien avec les partenaires marchands
- Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ;
- Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
¿ Connaissances techniques / métier
Niveau Excel intermédiaire.
A l'aise sur les outils informatique.
¿ Compétences
Vous avez le sens du service client : très bon relationnel et sens commercial. Réactivité,
Patience, Sens de l'écoute, Sens de la diplomatie.
Vous êtes autonome, responsable et habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux.
Bon savoir être pour travailler dans une équipe bienveillante.
Communication orale et écrite fluide

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client Un Conseiller clientèle après-vente (F/H)