Chargé du Planning (h/f) ADECCO

l'agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client basé à St Priest un(e) Planificateur(e) (H/F)

Missions principales

Planification et coordination des interventions

• Organiser et planifier les interventions techniques auprès des clients.
• Prendre les rendez-vous et assurer leur suivi.
• Gérer les demandes d'interventions hors maintenance préventive (prestations spécifiques, démontages, interventions curatives, etc.).
• Créer, suivre et clôturer les ordres d'intervention dans les outils dédiés.

Suivi réglementaire et administratif

• Veiller à la bonne réalisation et à la clôture des interventions réglementaires.
• Contrôler la conformité et la qualité des rapports d'intervention.
• Assurer la mise à jour de la documentation et des données dans les systèmes d'information.
• Garantir la traçabilité des opérations réalisées.

Relation clients et partenaires

• Être l'interlocuteur privilégié des organismes de contrôle et des différents partenaires.
• Assurer le suivi des demandes clients et traiter les éventuels retards ou anomalies.
• Coordonner les échanges entre les équipes terrain, les prestataires et les clients.

Amélioration continue

• Participer à l'optimisation des processus de planification et de suivi.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle.
• Participer aux réunions d'équipe et aux démarches d'amélioration continue.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2 en gestion, logistique, planification, administration ou domaine technique.
• Première expérience réussie en planification, coordination d'interventions, administratif technique ou service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• La connaissance de SAP, FSM, GED ou Power BI constitue un plus.

Compétences attendues

• Organisation et gestion des priorités.
• Coordination de plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance téléphonique et relationnelle.
• Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les imprévus.
• Rigueur administrative.
• Sens du service client.
• Travail en équipe et communication transverse.

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