CDI 35H EMPLOYE.E COMMERCIAL.E SAV/LOCATION - H/F E.Leclerc

Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe.

Formation CAP/BEP COMMERCE

Vos missions sont les suivantes :

• Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail

• Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour

• Prise en charge du produit : envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV

• Suivi des produits partis en SAV

• Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation

• Remonter les remarques des clients.

• Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.

• Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours

• Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres.

Les compétences requises pour ce métier :

• Avoir le sens du service et de l'écoute

• Etre patient, calme et diplomate

• Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus

• Etre à l'aise avec les outils informatiques

• Avoir un bon esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées

• Etre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers

Salaire sur 13 mois

Primes participation/intéressement

Avantage CSE

Salle de sport

salle de pause conviviale et tout confort

Avantage carte magasin

Le centre E.Leclerc de Saint Grégoire emploie 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1981 et accueille chaque année de nombreux clients.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.