Consultant IT-Transformation, Change Management & IA appliquée (H/F) IBM SERVICES CENTER FRANCE

Votre mission
Au sein d'IBM Future Now Center France, vous accompagnerez les métiers dans l'identification, l'évaluation et le déploiement de solutions innovantes intégrant les technologies d'Intelligence Artificielle.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers du client, les parties prenantes internes et les équipes techniques afin de faciliter l'adoption des solutions et de contribuer à la réussite des projets de transformation.
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Missions principales
- Analyser les processus existants et identifier des opportunités d'amélioration, de simplification et d'automatisation ;
- Recueillir, qualifier et formaliser les besoins des utilisateurs ;
- Participer à l'identification et à l'évaluation de cas d'usage d'Intelligence Artificielle générative ;
- Contribuer aux études d'opportunité, d'impacts et de faisabilité des solutions envisagées ;
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils, méthodes et processus ;
- Définir et mettre en œuvre des actions de conduite du changement adaptées aux parties prenantes ;
- Concevoir et animer des ateliers, groupes de travail et sessions de sensibilisation ;
- Participer à la création des supports de communication, de formation et de documentation ;
- Suivre les indicateurs de performance et mesurer les bénéfices des projets déployés ;
- Participer aux initiatives d'amélioration continue et d'innovation.
Compétences professionnelles et techniques requises:
- Titulaire d'un Diplôme Master 2 ou Grade de Master (Ecole de Commerce) ou Ecole d'Ingénieur agréée CTI ;
- Une expérience d'au moins 1 an acquise dans l'accompagnement ou le déploiement de solutions d'IA appliquées aux métiers, dans le cadre d'une activité professionnelle ou d'une alternance.
- Une première expérience dans un environnement réglementé (banque, assurance, secteur public, ou services financiers) est requise.
1- Conduite du changement (compétence essentielle)
- Bonne maîtrise des principes et pratiques de conduite du changement ;
- Capacité à accompagner les transformations organisationnelles et digitales ;
- Expérience dans la communication, la sensibilisation, la formation et l'accompagnement des utilisateurs ;
- Aptitude à favoriser l'adhésion et l'adoption de nouveaux outils et nouvelles méthodes de travail.
2- Intelligence Artificielle appliquée (compétence essentielle)
- Connaissance des usages et des solutions d'IA générative notamment BOB, WatsonX et COPILOT ;
- Maitrise de l'usage de l'Orchestration multi-agents, RAG , SLMs, AI-native Dev.
- Capacité à identifier, qualifier et accompagner des cas d'usage IA répondant à des besoins métiers ;
- Compréhension des enjeux d'adoption, de gouvernance et d'utilisation responsable de l'IA.
- Animation des ateliers de sensibilisation à l'IA.
3- Analyse métier et transformation
- Recueil et analyse des besoins utilisateurs ;
- Formalisation de processus et rédaction de documentation fonctionnelle ;
- Animation d'ateliers et coordination de parties prenantes ;
- Participation à des projets de transformation organisationnelle ou digitale ;
- Contribution à des démarches d'amélioration continue.
4- Data et outils
- Connaissances en analyse de données et reporting ;
- Bonne maîtrise de SQL et de Python ou d'outils d'exploitation des données ;
- Sensibilité aux indicateurs de performance et à l'analyse d'impact.
Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau C1 minimum).
Compétences complémentaires fortement appréciées :
- Expérience de projets d'automatisation ou de transformation digitale ;
- Connaissance d'outils de Business Intelligence et de visualisation de données ;
- Connaissances des enjeux liés à la gouvernance, à la conformité et à la gestion des risques autour de l'IA ( NIST AI RMF, EU AI Act )