Technicien Support Informatique (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client, groupe industriel familial français de dimension internationale spécialisé dans la création, la fabrication et la vente de matériaux pour l'enveloppe du bâtiment, principalement dans les secteurs de l'étanchéité et l'isolation, recrute un(e) Technicien (ne) Support Informatique :
Vos missions seront les suivantes :

• Prise d'appel des utilisateurs
• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser les problèmes techniques et trouver des solutions adaptées.
• Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques autour du poste de travail et moyens d'impression.
• Participer à la résolution des incidents de sécurité informatique.
• Gérer les demandes de changement et leur suivi.
• Participer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de procédures.
• Assurer une communication efficace auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques

Horaires de travail en rotation : du lundi au vendredi (7h/136h avec 1h de pause ) - (8h-17h avec 1h de pause) - (09h30-18h30 avec 1h de pause)
Taux horaire entre 12.50€ et 14.25€ brut en fonction du profil

• Expérience en support technique
• Connaissances solides en systèmes d'exploitation tels que Microsoft Windows 10 -11.
• Familiarité avec les outils de support à distance.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures à prendre pour résoudre les problèmes.
• Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP.
• Capacité à travailler en équipe et en environnement multitâche
• Anglais exigé : niveau B2