Assistant administratif Service clients H/F Le Mercato de l'Emploi

Vos missions au sein du service Activation et Onboarding:

• Saisir et suivre les contrats, commander les cartes.
• Effectuer le « Security Check » des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone.
• Réaliser des relances téléphoniques et emails pour récupérer des bilans et cautions.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace client (démonstration en visioconférence)
• Gérer les appels et emails entrants, répondre aux demandes des clients.
• Préparer et suivre les devis, factures et bons de commande.
• Mettre à jour et maintenir les bases de données clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction.
• Participer à l'organisation et la logistique des événements commerciaux.
• Rédiger et mettre en forme des documents commerciaux (courriers, présentations).
• Assurer la gestion administrative quotidienne (classement, archivage, gestion de l'agenda).
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus administratifs et commerciaux.

Profil recherché :

• Bac+2 en gestion, administration ou gestion de la relation clients, avec idéalement 2 ans d'expérience en gestion administrative et commerciale, de préférence dans le secteur pétrolier.
• Maîtrise des fondamentaux de la Relation Clients et de l'outil informatique (Pack Office). Connaissance de Salesforce est un plus.
• Esprit d'équipe, autonomie, proactivité, sens de l'organisation et capacité d'analyse.
• Priorité à la satisfaction client.

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un acteur indépendant reconnu sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant dédiées aux professionnels disposant d'importantes flottes de véhicules.

La société place la satisfaction client au cœur de ses priorités et met un point d'honneur à accompagner chaque client dans la gestion quotidienne de leur mobilité. Ouverte aux défis et à l'évolution constante du marché, elle se positionne résolument comme un partenaire de confiance, capable d'offrir des solutions efficaces, adaptées et innovantes.

Dans un contexte de fort développement, l'entreprise recherche de nouveaux talents souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et exigeant. Intégrer leurs équipes, c'est bénéficier d'une organisation à taille humaine où l'esprit d'équipe, la proximité managériale et le goût du service sont des valeurs partagées au quotidien. Cette opportunité permet d'acquérir une forte expertise métier tout en contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients professionnels. Saisissez l'opportunité de participer à l'aventure d'un leader du secteur en plein essor !

Dans le cadre de son fort développement, je recrute un Assistant administratif service clients H/F, qui sera rattaché au service Relations clients et Adhésions.