COORDINATEUR SAV CVC H/F TOMA INTERIM

Votre agence TOMA Intérim recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les installations de plomberie, chauffage et climatisation, un Responsable SAV Plomberie - Chauffage - CVC (H/F).
Vos missions
Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité Service Après-Vente (SAV). Vous veillez au bon déroulement des interventions, à la satisfaction des clients et à la performance de votre équipe.
À ce titre, vos principales missions seront :
Organiser et planifier les interventions de maintenance et de dépannage.
Gérer les urgences et prioriser les demandes d'intervention.
Encadrer, accompagner et coordonner le travail des techniciens SAV.
Assurer le suivi des clients et gérer les éventuelles réclamations.
Apporter votre expertise technique dans le diagnostic des pannes en plomberie, chauffage, pompes à chaleur et climatisation.
Établir les devis, assurer le suivi des interventions et veiller à la bonne facturation des prestations.
Gérer les commandes fournisseurs et assurer le suivi des stocks.
Veiller au respect des normes de sécurité et de la réglementation en vigueur.
Suivre la productivité et la rentabilité de l'activité SAV.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction et contribuer au développement du service.

Issu(e) d'une formation en plomberie, chauffage ou génie climatique (CAP/BEP ou équivalent), vous justifiez d'une solide expérience terrain, de 5 ans ou plus, dans le domaine de la plomberie, du chauffage ou du CVC.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques en pompes à chaleur, chaudières et climatisation, ainsi qu'une bonne maîtrise du diagnostic de pannes.
Vous avez idéalement une première expérience en management d'équipe et êtes capable d'organiser le travail des techniciens, de gérer les priorités et de prendre des décisions rapidement.
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d'un bon sens du service client et savez gérer les situations urgentes ou conflictuelles.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel et Word. La connaissance d'un logiciel de gestion SAV ou de planification constitue un atout.
Conditions du poste
Poste : Responsable SAV Plomberie - Chauffage - CVC (H/F)
Rémunération : Selon profil et expérience
Organisation : Poste principalement sédentaire, au bureau, avec des déplacements ponctuels sur les sites.
Particularités : Astreintes possibles
Avantage éventuel : Véhicule de service Les avantages TOMA Intérim
Rémunération selon profil et convention collective applicable.
IFM et indemnités de congés payés selon les conditions légales.
Services FASTT : solutions pour le logement, la garde d'enfants et la location de véhicule, selon ton éligibilité.
Possibilité de compte épargne temps selon les modalités proposées.
Accompagnement personnalisé tout au long de ta mission.
Perspective d'embauche en CDI.
Envie de relever le défi ?
Tu as le sens de l'organisation et tu souhaites évoluer dans le secteur du CVC ? Envoie-nous ta candidature ! L'équipe TOMA Intérim Montpellier étudiera ton profil avec attention.
Ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes, y compris aux personnes en situation de handicap.

Chez TOMA Intérim, l'humain est au centre de tout. Depuis 2006, nous accompagnons les candidats en leur proposant un service de proximité et des solutions sur mesure. Grâce à notre développement en franchise depuis 2016, plus de 45 agences ont vu le jour pour être toujours plus proches de toi. Travailler avec TOMA Intérim, c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité et de qualité !