Conseiller Banque en Ligne (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un·e Conseiller Banque en Ligne (H/F) sur LA MADELEINE, dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois (renouvelable) à temps plein en horaires de journée.

Ce poste est à pourvoir à compter du 19 octobre 2026 et s'inscrit au cœur d'un environnement de services financiers digitaux en pleine évolution.

Au sein d'un centre de relation à distance, vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en apportant un accompagnement personnalisé sur les services de banque en ligne.

Votre rôle consiste à accueillir les client·es à distance, comprendre leurs besoins et les guider dans l'utilisation des outils digitaux. Vous traitez les demandes courantes liées aux produits bancaires de détail (comptes, cartes, moyens de paiement, épargne…), tout en veillant à la conformité des opérations réalisées.

Vous conseillez et orientez les client·es vers les solutions les plus adaptées, en appliquant les techniques de vente appropriées et en valorisant les fonctionnalités de la banque en ligne.

Vous participez également à la sécurisation des parcours digitaux, en sensibilisant les client·es aux bonnes pratiques de sécurité des données et à la prévention de la fraude.

Dans ce poste, vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales et les services de support, dans un cadre structuré où la qualité de service, le respect de la réglementation bancaire et des procédures internes sont essentiels.

Vous évoluez dans un environnement où les outils CRM, les applicatifs de banque à distance et la bureautique sont utilisés au quotidien pour suivre les interactions, tracer les demandes et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Ce poste s'adresse à un·e professionnel·le disposant d'une première expérience dans la relation client bancaire; assurance ou dans un environnement de services financiers à distance.

Titulaire d'un Bac+2.

vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les échanges à distance, et appréciez les contextes structurés et exigeants en matière de conformité.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de rigueur et d'une forte orientation client, et vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en respectant les procédures.

Ce poste en intérim, basé à LA MADELEINE, à temps plein et en horaires de journée, permet de développer vos compétences sur les outils de banque en ligne au sein d'une équipe impliquée.

Compétences comportementales

• Vous pratiquez une écoute active et une communication claire pour instaurer une relation de confiance avec chaque client·e.
• Vous faites preuve de gestion du stress, de rigueur organisationnelle et d'un solide esprit d'équipe.
• Vous adoptez un sens pédagogique et une approche orientée résolution de problèmes pour accompagner les client·es dans leurs usages digitaux.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez les produits bancaires de détail et les techniques de vente associées dans un contexte de relation à distance.
• Vous utilisez avec aisance les outils de banque en ligne, les solutions de bureautique et les outils CRM bancaires.
• Vous appliquez les règles de réglementation bancaire, de lutte anticorruption et de sécurité des données dans toutes vos actions.

Le processus de recrutement comprend une préqualification des candidatures, une prise de contact téléphonique, puis un entretien sur site avec un interlocuteur métier ou un manager local.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Merci de ne pas contacter votre agence Adecco de proximité.

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