Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Au sein du service exploitation, vous assurez l'interface entre les clients, les transporteurs et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des opérations de transport.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi quotidien des dossiers clients,
- Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations,
- Suivre les expéditions et garantir la qualité des prestations,
- Coordonner les échanges entre les différents intervenants de la chaîne transport,
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion,
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité,
- Veiller au respect des engagements de qualité de service.
Synergie vous propose :
- Contrat CDD de 6 mois renouvelable avec persepective de CDI,
- Prise de poste dès que possible,
- Horaires : 8h/16h durant la période de formation, puis 9h30/18h
- Rémunération selon profil : 29K€ - 33K€ brut/annuel sur 13 mois,
- Avantages : primes de participation et intéressement, RTT, mutuelle et tickets restaurant,
- Zone peu desservie par les transports en commun

- Formation Bac+2 en transport, logistique, commerce ou relation client,
- Expérience de 2 ans minimum en service client transport exigée
- Maîtrise des outils informatiques,
- Sens du service client et excellent relationnel,
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités
- Réactivité et esprit d'équipe

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est un acteur reconnu du transport et de la logistique, présent à l'échelle nationale. Soucieux de la qualité de service apportée à ses clients, il s'appuie sur des équipes engagées et réactives afin d'assurer le bon déroulement de ses opérations au quotidien.