Alternant Exploitation H/F PROXISERVE

Rattaché(e) au service d'exploitation, l'alternant(e) en BTS Gestion de la PME (GPME) ou Support à l'Action Managériale (SAM) aura pour mission principale de participer au traitement administratif, à la surveillance et au contrôle des données issues des centrales (box) de télérelève installées dans les immeubles. En binôme avec son tuteur, il/elle veillera à la bonne remontée des données de ces boîtiers concentrateurs et à la validation des informations réseau avant l'envoi des états de consommation (eau, énergie thermique, répartiteurs de frais de chauffage).1. Gestion administrative et suivi du parc de Télérelève Enregistrer et mettre à jour les bases de données clients suite à l'installation des nouvelles centrales de télérelève par les techniciens. Réceptionner, classer et archiver les fiches d'installation numériques des box (photos, numéros IMEI, cartes SIM, localisation précise dans l'immeuble). Suivre administrativement le stock et les activations des cartes SIM ou abonnements réseau liés aux centrales.2. Contrôle et analyse des flux des centrales de télérelève Surveiller quotidiennement les tableaux de bord pour vérifier que toutes les centrales de télérelève du réseau sont bien connectées et actives. Repérer les coupures de signal ou les anomalies simples sur les tableurs (box déconnectées, absence d'émission de données, alertes de coupure de courant). Analyser les volumes de données reçus par chaque box pour s'assurer qu'aucun bâtiment n'est 'manquant' lors de la réception des flux de télérelève.3. Planification et relation client Alerter le service technique dès qu'un dysfonctionnement ou une perte de connexion sur une centrale de télérelève est constaté, et aider à la planification de l'intervention du technicien. Rédiger des courriers ou des courriels types à destination des syndics de copropriété ou gardiens d'immeubles (ex : demande d'accès au local technique où est située la box en panne).
Localisation : 68190 Ensisheim

Proxiserve propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les 'essentiels' de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.