Conseiller client à Villeurbanne (H/F) Manpower

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client à Villeurbanne (H/F) Relation client
- Traite les demandes clients (appels, e-mails, courrier clients ou interne) et enregistre les demandes dans les outils IT dans le respect des procédures du service client.
- Contacte par téléphone les clients dans le cadre d'opérations commerciales.
Gestion du contrat client
- Traite les demandes de renégociations du contrat dans la limite de son périmètre.
- Traite les demandes de successions dans la limite de son périmètre.
- Traite les demandes de résiliations dans la limite de son périmètre.
- Assure la rétention client et la fidélisation de son portefeuille client.
Garantir la satisfaction clients
- Est le garant de l'image de marque par la qualité de sa relation clients, son respect des procédures, son attitude, sa réactivité et sa démarche proactive.
- Recontacte les clients « détracteurs » afin de participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Nous recherchons un profil disposant d'une expérience confirmée en relation commerciale, autonome, organisé, adaptable et doté d'un bon sens de la relation client.
Du Lundi au Vendredi
35H/ semaine
?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap