Assistant ADV RAS Intérim

En tant qu'Assistant ADV, vous assurez la gestion administrative des ventes, le suivi des commandes et la satisfaction des clients.

Vos missions principales :

• Gestion des commandes clients : réception, enregistrement, contrôle des références, quantités, prix et délais, mise à jour des données clients dans l'ERP, confirmation des commandes et édition des bons de livraison.

• Suivi des livraisons : coordination avec logistique, production et transport, vérification des disponibilités produits, gestion des retards, des défauts de stocks et des commandes fournisseurs.

• Approvisionnement et anomalies : suivi des commandes d'approvisionnement, traitement des anomalies de transport et veille au respect des engagements clients.

• Gestion administrative et facturation : préparation et contrôle des factures, gestion des avoirs et retours, classement et archivage, transmission des éléments au service comptabilité, mise à jour du shop en ligne.

• Relation et satisfaction clients : réponses aux demandes par téléphone et e-mail, information sur l'avancement des commandes, traitement des réclamations de premier niveau et maintien d'une relation client de qualité.

Vous êtes un(e) Assistant(e ADV) organisé(e) et orienté(e client), à l'aise avec les outils numériques et les processus commerciaux.

Compétences et qualités attendues :

• Maîtrise bureautique : Excel, Outlook et outils de gestion commerciale/ERP.

• Connaissance des flux ADV : commande, livraison, facturation, gestion des retours et avoirs.

• Communication professionnelle : aisance téléphonique et rédaction d'e-mails clairs et structurés.

• Rigueur et organisation : gestion des priorités, respect des procédures et des délais.

• Orientation client : sens du service, capacité à gérer réclamations et situations sensibles.

• Esprit d'équipe : bon relationnel, collaboration avec logistique, production, transport et comptabilité.

• Autonomie et anticipation : gestion des imprévus, suivi des stocks et des approvisionnements.

• Formation : Bac à Bac+2 en gestion, commerce ou administration, avec une première expérience en ADV ou assistanat commercial appréciée.

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !