Superviseur qualité Clients Produits H/F 360Ressources

Le contexte

Dans le cadre de la réorganisation du service QSE , nous recrutons un Superviseur qualité produits et process. Ce poste conjugue expertise technique, management de proximité et relation clients.

Rattaché à la Responsable QSE, vous intervenez à l'interface des équipes qualité, projets, production, méthodes et outillage. Vous apportez votre expertise sur les pièces, les moyens de contrôle et la résolution des problèmes, tout en assurant le suivi des dossiers auprès des clients.

Les missions du poste

Qualité clients

• Prendre en charge les réclamations et non-conformités clients : assurer les premières réponses dans les délais attendus, coordonner les actions immédiates et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture.
• Représenter SOPIL auprès des clients : présenter les analyses et les plans d'action, négocier les dérogations ou acceptations produits en préservant les intérêts de l'entreprise.
• Piloter les audits clients et veiller au respect des exigences applicables.
• Participer à l'acceptation des nouveaux produits et aux validations qualité clients, en lien avec le technicien qualité projet.

Qualité produits et process

• Concevoir, formaliser, déployer et faire évoluer les processus qualité produits, les indicateurs en lien avec la Responsable QSE et les services concernés.
• Collaborer avec le technicien qualité projet au cadrage des nouveaux produits : AMDEC, revues de plans et de contrats, prise en compte des exigences clients et réalisation des dossiers PPAP.
• Définir et mettre en œuvre les méthodes et moyens de contrôle adaptés aux pièces complexes, ainsi que les documents qualité associés. Assurer une veille sur les équipements et méthodes de métrologie.
• Accompagner les techniciens qualité dans le traitement des non-conformités internes et les démarches 8D. Mobiliser la production, les méthodes et l'outillage pour analyser les causes et mettre en œuvre les actions correctives et préventives.
• Piloter les indicateurs qualité produits et les plans d'action associés pour améliorer la performance des ateliers.

Management et animation de la qualité

• Organiser et prioriser l'activité de votre équipe, accompagner les collaborateurs au quotidien et développer leurs compétences.
• Participer à leur recrutement, à leur intégration et à leur évolution professionnelle, en lien avec la Responsable QSE et les RH.
• Animer les rituels qualité et les groupes de résolution de problèmes. Diffuser les bonnes pratiques auprès de la production et des services support pour renforcer la culture qualité.
  

De formation technique, industrielle ou qualité, idéalement Bac +3, vous disposez d'une expérience confirmée en qualité industrielle. Votre parcours et votre maîtrise technique seront examinés au-delà du seul niveau de diplôme. Vous savez organiser le travail d'une équipe et accompagner les collaborateurs au quotidien.

Dans votre caisse à Outils

• Vous avez travaillé sur des pièces complexes et des moyens de contrôle exigeants.
• Vous savez lire et interpréter les plans, comprendre les contraintes de fabrication et proposer des méthodes de contrôle adaptées.
• Une expérience du découpage constitue un atout ; une expérience acquise dans un autre procédé industriel peut également être considérée,
• Vous maîtrisez le traitement des non-conformités et les démarches de résolution de problèmes, notamment le 8D.
• Vous êtes à l'aise avec les dossiers de validation produits et les PPAP. Vous connaissez les outils qualité industriels : Plans de Contrôle, APQP, AMDEC, SPC et MSA.
• Une expérience automobile et la connaissance de l'IATF 16949 sont appréciées. Un parcours dans un autre environnement industriel exigeant pourra également être étudié.
• La pratique des audits clients, notamment de type VDA, et la connaissance de la nouvelle version de l'AMDEC constituent des atouts.
• Votre anglais professionnel vous permet d'échanger avec les clients à l'écrit comme à l'oral, de présenter une analyse technique et de suivre un plan d'action.
• Vous êtes également à l'aise avec les outils de GPAO(ici CEGID PME) et les données qualité.

Les qualités qui vous signent

Curiosité technique • Sens du terrain • Esprit d'analyse • Rigueur • Esprit d'équipe • Capacité à fédérer • Sens de l'accompagnement • Persévérance • Écoute • Clarté • Assurance relationnelle.

Pour rejoindre quelle entreprise ?

Entreprise familiale reconnue pour son savoir-faire et sa fiabilité, SOPIL - 130 collaborateurs - conçoit et fabrique des pièces techniques et des outillages de précision destinés notamment aux secteurs de l'énergie, de l'électricité, du ferroviaire et de l'automobile.

Forte de son ancrage industriel et de sa qualité de service, l'entreprise engage une nouvelle phase de développement en évoluant d'un statut de sous-traitant à celui d'apporteur de solutions techniques, capable d'anticiper les besoins clients et de co-construire avec eux des réponses industrielles adaptées.

www.sopil.fr

Bienvenue chez 360Ressources

Cabinet de recrutement indépendant, local, nous accompagnons candidats et entreprises tout au long du processus de leur rencontre mutuelle en vue d'une future collaboration de qualité et épanouissante.
Votre Votre Expérience Candidat avec 360 Ressources
Votre CV est retenu ? Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique
L'échange est positif ? Nous nous rencontrons pour poursuivre nos échanges
Toujours positif ? Dernière étape vous rencontrez l'Equipe de votre (peut-être) futur employeur ;-)
Vous avez un retour dans les 8 jours qui suivent l'entretien