Gestionnaire Sinistres IARD – Référent Qualité H/F Cezam (Groupe ACTUA)

Notre client, un acteur spécialisé dans la gestion de sinistres et l'organisation des interventions de professionnels pour le compte des compagnies d'assurance.

Dans le cadre de son développement et du renforcement de ses activités, notre client structure aujourd'hui sa cellule de gestion et de contrôle afin de garantir un niveau de qualité élevé et conforme aux attentes de ses partenaires assureurs.

Nous recherchons ainsi un(e) Gestionnaire Sinistres IARD - Référent Qualité.

Votre rôle

Rattaché(e) à la direction, vous intervenez à la croisée de la gestion des sinistres, du contrôle qualité et de l'accompagnement des équipes.

Votre objectif : garantir que les dossiers sont traités dans le respect des procédures internes et des standards attendus par les compagnies d'assurance.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Contrôler la qualité et la conformité des dossiers de sinistres traités par les gestionnaires.
• Vérifier le respect des procédures, délais et exigences définis par les compagnies d'assurance.
• Analyser les dossiers et identifier les éventuels écarts ou points de vigilance.
• Accompagner les gestionnaires dans la compréhension et l'application des standards attendus.
• Être un véritable référent technique auprès de l'équipe sur les sujets liés à la gestion des sinistres.
• Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'évolution des process internes.
• Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire.
• Participer à la relation avec les compagnies d'assurance et leurs différents interlocuteurs sur les sujets liés à la qualité des prestations.
• Assurer une veille sur les pratiques et exigences du secteur afin de faire évoluer les standards internes.

Nous recherchons avant tout un profil issu de l'univers de l'assurance, disposant d'une bonne maîtrise de la gestion des sinistres IARD.

Vous avez idéalement une expérience vous ayant permis de développer une véritable capacité à analyser un dossier, identifier un écart et faire progresser les pratiques.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre maîtrise de la gestion des sinistres IARD.
• Votre rigueur et votre sens du contrôle.
• Votre capacité à analyser des dossiers avec recul et objectivité.
• Votre connaissance des attentes et standards des compagnies d'assurance.
• Votre capacité à expliquer, accompagner et faire progresser une équipe.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à être un interlocuteur crédible auprès de différents partenaires.
• Votre esprit d'amélioration continue et votre capacité à proposer des solutions concrètes.

Une expérience en gestion de sinistres habitation, en indemnisation, chez un assureur, un courtier ou un acteur de la gestion de sinistres constitue un véritable atout.

Cezam Recrutement, cabinet d'approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l'évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants. Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités.