Chargé d'assistance technique bancaire (h/f) TERCIO
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller en Solutions Digitales Bancaires (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+4
- + 1 diplôme
Lieux :
- Tassin-la-Demi-Lune (69)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 32 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale située dans l'ouest Lyonnais, un :
Chargé d'assistance technique bancaire (h/f)
Votre mission
Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle dans l'utilisation et le paramétrage de leurs solutions digitales. À ce titre, vos principales missions sont :
- Prendre en charge les appels entrants et réaliser un diagnostic technique des problématiques rencontrées
- Accompagner les clients dans l'installation, le paramétrage et l'utilisation des solutions proposées
- Identifier les incidents et anomalies, analyser leur origine et apporter des solutions adaptées
- Conseiller et accompagner les utilisateurs avec pédagogie afin de favoriser leur autonomie
- Assurer le suivi des problématiques et coordonner si nécessaire leur résolution avec les équipes internes
- Participer à la veille technologique ainsi qu'à l'élaboration et à l'actualisation de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Mission intérimaire de longue durée à pourvoir de suite
- 39h hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Rémunération : 32 K€ brut annuel
- Formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance
Description du profil
- De formation supérieure BAC+4/5 banque/finance, informatique ou dans un domaine orienté services numériques, vous disposez d'une expérience réussie dans un environnement bancaire ou technique
- Vous avez une réelle appétence pour les environnements digitaux et techniques et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels et outils informatiques
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic pour identifier rapidement les problématiques rencontrées par les clients
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre pédagogie, votre rigueur et votre réactivité
- Vous souhaitez intégrer un environnement bancaire exigeant et développer vos compétences dans le domaine de la Banque à Distance
L'entreprise : TERCIO
Le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse Présent dans tous les secteurs d'activités (Bâtiment, Industrie, Tertiaire), nous proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.
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