Technicien Support Réseaux et Télécoms (F/H) (H/F) Recruteur partenaire

Au sein de l'équipe Support, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique des clients. Vos principales missions seront les suivantes :
1. Gestion des incidents et des demandes clients :
Prise en charge, analyse et résolution des incidents et requêtes techniques
Communication claire et régulière avec les clients et les équipes internes (via notre outil de ticketing, par téléphone, etc.)
2. Exploitation des systèmes clients :
Mise à jour des solutions télécoms et des centres de contacts
Réalisation de configurations techniques adaptées
Contribution à l'optimisation et l'amélioration continue des processus
3. Environnement technique :
Solutions télécoms et centres de contact
Réseaux IP : LAN (routage avancé), WAN (IP/MPLS), etc.
Bases de données
Applications métiers et logiciels (CRM, etc.)