Responsable de Boutique (H/F) CARRELAGE PROVENCE

À PROPOS DE NOUS
OULTET CARRELAGE PROVENCE est une entreprise spécialisée dans la vente de carrelage et de revêtements de haute qualité. Nous accompagnons une clientèle exigeante, composée de particuliers et de professionnels, dans leurs projets d'aménagement et de rénovation intérieure et extérieure.
Rejoindre notre structure, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, ancrée localement, où la proximité avec le client et la qualité du conseil personnalisé sont au cœur de notre ADN. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service d'excellence pour garantir la satisfaction totale de nos clients.
VOTRE MISSION
En tant que Responsable de boutique, vous êtes le pilier de notre point de vente à Althen-des-Paluds. Vous assurez la gestion globale du magasin et l'animation de l'équipe pour garantir une expérience client irréprochable.
Vos principales responsabilités :
Gestion Commerciale & Clientèle :
Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets, de la définition du besoin jusqu'à la vente finale.
Assurer le suivi du service après-vente (SAV) pour garantir la fidélisation.
Organiser les opérations commerciales et la mise en valeur des produits (merchandising) en rayon.
Pilotage Opérationnel :
Gérer les stocks de manière optimale (réassort, commandes, inventaires).
Piloter les indicateurs de performance (KPIs) pour optimiser la rentabilité de la boutique.
Veiller au respect des procédures internes et à la tenue irréprochable du magasin.
Management & Stratégie :
Encadrer et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe.
Collaborer étroitement avec la direction pour remonter les besoins du terrain et proposer des axes d'amélioration de l'expérience client.
VOTRE PROFIL
Vous êtes un(e) professionnel(le) de la vente et de la gestion, reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre leadership.
Pré-requis indispensables :
Expérience : Vous justifiez d'une expérience minimale de 2 ans en tant que responsable dans l'un des secteurs suivants : Bâtiment, Outillage ou Cuisines.
Compétences en gestion : Maîtrise du Store Management (gestion de magasin, stocks, espace de vente).
Compétences managériales : Capacité à coordonner des opérations et à respecter des processus rigoureux (Operations Management).
Sens du service : Excellente maîtrise de la relation client (Customer Service & Experience) et capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie.
Communication : Aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit d'équipe.
Les plus qui feront la différence :
Une expérience spécifique dans la vente de matériaux ou de produits techniques.
Un sens commercial aiguisé et une grande autonomie.
La maîtrise des outils informatiques (logiciels de caisse et de gestion commerciale).
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un poste clé au sein d'une structure stable et dynamique.
Accompagnement : Une formation interne est prévue pour vous permettre de maîtriser parfaitement nos produits et nos processus.
Un environnement de travail humain et professionnel.