Assistant Administratif (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour son client ENEDIS un·e Assistant administratif (H/F), dans le secteur de la distribution d'électricité, pour une mission d'intérim de 6 mois à Clermont-Ferrand (63100), en horaires de journée à temps plein.

Au sein du service clientèle, vous contribuez à la satisfaction des usagers en assurant un suivi administratif rigoureux de leurs demandes. Vous prenez en charge les sollicitations, garantissez la bonne compréhension des besoins et veillez à la complétude des dossiers clients afin de favoriser une gestion fluide et sécurisée.

Au quotidien, vous accueillez et prenez en charge les demandes des clients par téléphone ou via les outils internes. Vous reformulez le besoin, réceptionnez, traitez et réorientez les demandes vers les bons interlocuteurs lorsque nécessaire, tout en retraçant systématiquement les échanges dans les systèmes d'information. Vous collectez et mettez à jour les informations relatives au client, vérifiez la situation de son dossier (compte, type de compteur, coordonnées) et assurez un suivi administratif fiable. Vous gérez les appels entrants et sortants, traitez les tâches administratives, effectuez les modifications sur les dossiers et veillez à la complétude de chaque dossier client.

Le contrat proposé est un contrat de travail temporaire d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès que possible. Le poste est basé à Clermont-Ferrand, en horaires de journée, sur un rythme de travail à temps plein. La rémunération et les avantages associés seront communiqués lors des échanges avec Adecco, en toute transparence et en fonction du cadre défini avec ENEDIS.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur et de sens du détail dans la gestion des dossiers.
• Vous possédez un bon sens du service et accordez une importance particulière à la satisfaction client.
• Vous êtes organisé·e, capable de gérer plusieurs demandes simultanées tout en respectant les priorités.

Compétences techniques

• Vous savez accueillir et prendre en charge les demandes clients, en reformulant et clarifiant le besoin.
• Vous maîtrisez la réception, le traitement et la réorientation des demandes, ainsi que la traçabilité dans les systèmes d'information.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion des appels entrants et sortants, les modifications administratives et la vérification de la complétude des dossiers clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et souhaitez rejoindre ENEDIS via Adecco, postulez pour ce poste d'Assistant administratif (H/F).

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.