Chargé de relation client H/F Crit

Notre agence CRIT Paris Tertiaire recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur financier, un(e) Chargé(e) de relation client, pour une mission en intérim de 2 mois minimum située à Fontenay sous bois (94).
Missions principales :
- Réceptionner, analyser et traiter en priorité les contrats de services VN et VO transmis par le réseau et les partenaires, via mails, courriers, outils métiers (Coredi, Vidoc, Single Phoenix, TP SIGMA ou équivalents)
- Vérifier la complétude des informations, la conformité des pièces justificatives et la cohérence des données transmises
- Analyser les demandes du réseau et des clients afin d'identifier la nature du besoin, le niveau d'urgence et les actions à mener
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète, en garantissant la traçabilité des actions et la qualité des informations saisies
- Apporter des réponses fiables, pédagogiques et adaptées aux interlocuteurs internes et externes, dans le respect des procédures et de la confidentialité des données
- Intervenir en appui ponctuel sur l'activité après-vente : explications contractuelles, modifications, suivi de dossier, demandes d'information, réclamations simples et orientation vers les services compétents
- Contribuer à l'amélioration continue du service en signalant les irritants récurrents, anomalies de traitement et opportunités de simplification
- Participer à la fiabilisation des données et à la sécurisation des traitements dans le respect des règles de conformité et de protection des données
- Gérer la relation opérationnelle avec le réseau de concessionnaires, les services internes, les partenaires assureurs et les clients souscripteurs
Conditions proposées :
- Type de contrat : Intérim
- Durée : 2 mois minimum
- Rémunération : 27 000EUR brut annuel
- Lieu de travail : Fontenay sous bois (94)
- Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi, horaires de bureau avec amplitude variable selon l'activité

Vous disposez d'une formation Bac+2 minimum (type BTS Assurance, Commerce, Gestion ou équivalent). Vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire en relation clientèle, gestion de contrats, back office, idéalement dans le secteur automobile, assurance ou financement. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se).

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.