Commercial(e) en agence de voyage - Anglais courant F/H Recruteur partenaire

En tant que Commercial(e) / Travel Planner, vous gérez l'intégralité de votre portefeuille prospects et clients, de la première prise de contact jusqu'au retour de voyage.
Vous êtes à la fois conseiller(ère), commercial(e), organisateur(trice) et référent(e) voyage, avec une grande autonomie et un fort sens du service.
Vos missions :
Développement commercial & relation client

• Gérer et développer votre portefeuille prospects et clients
• Mener des actions pour attirer de nouveaux voyageurs et atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires
• Assurer la relation commerciale du prospect jusqu'à sa transformation en client
• Collecter et structurer l'ensemble des informations clients (dossier client, ERP) pour garantir un service ultra-personnalisé

Conception de voyages sur mesure en FRANCE

• Conseiller et orienter les clients sur les hébergements, activités, itinéraires et visites, en partageant votre expertise destination
• Concevoir des itinéraires personnalisés et préparer des devis
• Préparer le livre de voyage des clients

Suivi des voyageurs & gestion des imprévus

• Être le contact privilégié des voyageurs avant, pendant et après leur séjour
• Rester en lien avec les voyageurs pour répondre à leurs questions et demandes
• Gérer les aléas : changements de plan, annulations, grèves, urgences diverses

Développement et gestion du réseau fournisseurs

• Sélectionner de nouveaux fournisseurs (hébergements, activités, prestataires)
• Entretenir des relations de confiance durables avec les partenaires

Communication, veille & amélioration continue

• Participer au plan de communication digitale et réseaux sociaux
• Assurer une veille concurrentielle active
• Partager les retours clients pour recommander de nouveaux produits, itinéraires

De formation Bac +2 minimum, en commerce, marketing, communication, tourisme, hôtellerie, vous aimez la relation commerciale avec les clients.
Le sens du service est une valeur que vous incarnez au quotidien.
Votre intérêt et votre curiosité pour l'histoire de France et le patrimoine, ainsi que d'éventuelles connaissances en art ou en architecture, constitueront de véritables atouts pour ce poste.
Maîtrise totale de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec une clientèle anglophone - Une expérience à l'international ou en expatriation est un vrai plus.
Conditions proposées :
CDI - Temps plein 35 heures - 1 journée de télétravail/semaine.
Horaire hebdomadaire:

• Lundi 8h30-12h45 / 14h00-18h30
• Mardi 8h30-12h45 / 14h00-18h30
• Mercredi 8h30-13h15
• Jeudi 8h30-12h45 / 14h00-18h30
• Vendredi 8h30-12h30

Rémunération : fixe brut +

• Prime sur objectifs
• Primes d'astreintes
• Ce poste comporte des astreintes téléphoniques entre 11 et 15 week-ends/an afin d'assurer la gestion des urgences clients en voyage - astreintes téléphoniques les samedis et dimanches de 8h00 à 18h30

Le process de recrutement :
Avec la consultante en recrutement :

• Un premier contact téléphonique pour comprendre l'articulation de votre parcours
• Un test de personnalité pour identifier vos préférences comportementales

Avec l'entreprise :

• Un entretien en visio pour évaluer votre niveau d'anglais
• Un entretien sur site pour rencontrer la direction générale, la direction RH ainsi que votre futur·e collègue

D'un côté il y a l'entreprise, de l'autre le candidat et au centre : il y a Native RH - cabinet de recrutement.
Candidat et entreprise ne parlent pas la même « langue ».
Native RH intervient comme un facilitateur pour traduire et permettre une rencontre.
Notre objectif est de vous réconcilier avec l'EXPERIENCE recrutement et de former la meilleure adéquation possible entre l'entreprise et vous futur collaborateur.
Native RH recrute pour son entreprise partenaire, une agence organisatrice de voyages, un(e) Commercial(e) H/F pour l'agence de voyage.
Cette entreprise conçoit des séjours sur mesure et s'adresse à une clientèle amoureuse de l'authenticité et du charme à la française.

• Vous rêvez de concevoir des voyages uniques pour une clientèle passionnée ?
• Votre anglais courant à bilingue et par courant, on entend une conversation fluide et professionnelle : votre niveau sera évalué dès les premiers échanges.
• Vous aimez transformer un itinéraire en expérience inoubliable ?
• Vous appréciez le challenge commercial et la satisfaction de conclure des ventes ?
• => Alors ce poste est fait pour vous.