Téléopérateur poster 3X8 SUP INTERIM

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants exclusivement et aurez pour principales missions :
- Répondre aux appels entrants des clients et/ou utilisateurs
- Identifier et comprendre la demande de l'interlocuteur
- Apporter une réponse adaptée et renseigner les clients
- Traiter les demandes et assurer leur suivi si nécessaire
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques
- Garantir une qualité de service et une bonne expérience client
Aucun appel sortant commercial ou de prospection n'est demandé.

Nous recherchons des personnes :
- À l'aise avec l'informatique et les outils numériques
- À l'aise au téléphone et disposant d'une bonne expression orale
- Dotées d'un excellent sens de l'écoute et du service
- Calmes, patientes et capables de gérer différentes situations
- Réactives et capables de prendre des décisions rapidement
- Organisées, rigoureuses et ponctuelles
- Capables de travailler en équipe
- À l'aise dans un environnement nécessitant l'utilisation simultanée du téléphone et de plusieurs outils informatiques
-
Le poste implique des horaires atypiques.Les horaires peuvent varier selon les plannings et l'activité du client. Une disponibilité pour travailler certains week-ends et jours fériés est à prévoir.Nous recherchons donc des candidats flexibles sur leurs horaires et capables de s'adapter à un planning variable.
Condition :
Rémunération : CET + Participation
Démarrage: dès que possible
Travailler avec votre agence d'emploi SUP INTERIM vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Le coffre-fort Numérique ARMADO (Contrats et fiches de paie en instantané !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, goodies, réductions et d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés grâce au FASTT intérimaires : mutuelle, logement, location véhicule, garde enfant, déplacement...
Postulez à notre offre, nous vous contacterons au plus vite.

L'agence Sup interim Cambrai recrute en intérim, CDD et CDI.