Conseiller funeraire H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN CAEN 2 recrute un Conseiller funéraire H/F

Dans le cadre de votre mission, vous aurez pour responsabilités principales :

- Accueillir les familles et instaurer un climat de confiance pour les accompagner et les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes.
- Guider les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuer les démarches administratives nécessaires.
- Coordonner les différents intervenants internes et externes liés aux obsèques, en veillant au bon déroulement des cérémonies.
- Maintenir un contact avec les familles tout au long de l'accompagnement pour assurer leur satisfaction, en étant garant du niveau de qualité des prestations.
- Développer de bonnes relations avec les potentiels prescripteurs locaux.
- Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture, y compris la facturation et le recouvrement.
- Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes, incluant l'accueil, le conseil, l'encaissement, la gestion des stocks et l'inventaire.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises :
- Connaissance des procédures funéraires et législatives
- Maîtrise des techniques d'accompagnement des familles
- Bonne gestion des émotions
- Compétences en communication orale et écrite
- Capacité d'organisation et de planification
- Sens de l'accueil et du service client

Qualités professionnelles :
- Empathie et sensibilité
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Rigueur et précision dans le travail
- Capacité d'écoute active et de dialogue
- Aptitude à travailler en équipe
- Adaptabilité et flexibilité face aux besoins des familles

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.