Secrétaire après-vente automobile H/F Crit

MISSIONS
Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client.
Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'atelier au sein de la concession dans un environnement de travail moderne.
Vos actions clés :
Administration
- Contrôle des OR avant facturation
- Vérification des données client/véhicule
- Suivi et archivage des dossiers
Facturation
Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse
Garanties
- Constitution et suivi des dossiers
- Demandes de remboursement
- Gestion des refus et contrats d'entretien
Relation client
- Information sur l'avancement des dossiers
Relances
- Préparation des restitutions
Coordination atelier
- Suivi des OR
- Échanges avec les équipes
- Signalement des anomalies
Rythme de gestion :
Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente.
Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue.
Exigences clés :
- Dossiers conformes et complets
- Facturation juste et réalisée dans les délais
- Respect strict des procédures
- Réactivité et sens du détail

PROFIL RECHERCHÉ
Organisation et rigueur irréprochables
Sens du service client et excellent relationnel
Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
Esprit d'équipe et communication fluide
Discrétion et professionnalisme
À l'aise avec les outils informatiques
OBJECTIFS
Être le pilier administratif de l'après-vente pour fluidifier l'activité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l'atelier.

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent. Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?