Responsable Qualité (h/f) LHH Recruitment Solutions

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les problématiques qualité.
• Assurer la gestion des réclamations, la satisfaction client et le suivi des actions correctives.
• Garantir la conformité des produits livrés et l'image qualité de l'entreprise.

Activités principales :

Relation client :

· Traiter les réclamations clients : analyse, réponse et suivi des actions correctives.

· Être le point de contact pour les audits qualité clients.

· Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Analyse des non-conformités :

· Analyser les données afin d'identifier les causes racines.

· Utiliser les outils qualité : 8D, 5 pourquoi, Ishikawa, QRQC.

· Animer les démarches de résolution de problèmes.

Actions correctives et préventives :

· Piloter et suivre les plans d'action qualité.

· Collaborer avec la production, la R&D et la logistique pour traiter les non-conformités.

· Veiller au respect des exigences et délais clients.

Support projets :

· Participer aux revues APQP et contribuer aux dossiers PPAP.

· Garantir la prise en compte des exigences qualité client dès le démarrage des projets.

Reporting :

· Suivre les indicateurs de performance qualité client.

· Préparer les revues de performance.

· Proposer des actions d'amélioration continue.

Responsabilités :

· Garantir la conformité des produits aux exigences clients et normes qualité.

· Analyser la satisfaction client et piloter les actions correctives.

· Participer aux audits qualité internes et externes.

· Suivre les indicateurs qualité et assurer le reporting.

· Proposer les actions nécessaires en cas de non-conformité.

Compétences requises :

· Connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949.

· Maîtrise des outils de résolution de problèmes et des core tools.

· Compétences en analyse de données.

· Excellentes qualités relationnelles, communication et diplomatie.

· Rigueur, organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.

· Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière proactive.

Statut : cadre

Rémunération : 45 K€ à 50 K€ sur 13 mois

Le candidat devra être titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac +5, un Master ou d'un cursus universitaire spécialisé en qualité, matériaux, chimie, génie industriel, procédés industriels ou domaine technique équivalent.