Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air H/F L'industrie recrute

Rejoignez un groupe qui réchauffe les foyers et les carrières !

Acteur majeur du confort thermique, le GROUPE ATLANTIC conçoit, fabrique et commercialise des solutions de chauffage, climatisation, ventilation et production d'eau chaude sanitaire. Chaque jour, nous innovons pour imaginer les équipements durables et connectés qui amélioreront le bien-être de demain.

Porté par un ancrage industriel fort (13 sites en France) et une présence dans plus de 70 pays, notre Groupe propose un environnement stimulant, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et la responsabilité sont encouragés.

Nos marques emblématiques, Atlantic, Thermor, Sauter, mais aussi les marques locales de nos filiales à l'international, sont reconnues pour leur fiabilité, leur innovation et leur engagement environnemental.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise où les possibilités d'évolution sont réelles, en France comme à l'étranger, et où chaque collaborateur peut contribuer concrètement à façonner un futur plus durable et plus confortable.

Nos valeurs

'Notre rôle de dirigeants est d'encourager GROUPE ATLANTIC à aller toujours plus loin dans l'accomplissement de sa mission d'origine : transformer les énergies disponibles en bien-être durable.

Notre ambition est de faire progresser le bien-être à la fois de tous nos collaborateurs au sein du Groupe, en favorisant par exemple l'apprentissage ou l'amélioration continue des compétences ; et celui de nos clients, en répondant à leurs besoins essentiels de chauffage, rafraîchissement et qualité de l'air.[...] C'est une histoire fantastique à partager avec l'ensemble de nos collaborateurs et avec tous ceux qui veulent nous rejoindre dans cette formidable aventure' - Damien CARROZ & Emmanuel CAILLE

Quelques chiffres issus de l'enquête interne GROUPE (réalisée en 2021 auprès de l'ensemble des collaborateurs) :

91% des collaborateurs sont satisfaits de travailler au sein du GROUPE ATLANTIC
94 % sont confiants dans l'avenir du groupe
91 % se sentent fiers d'y travailler

Nos labels & reconnaissances

Chez Groupe Atlantic, nos engagements sont reconnus par des labels indépendants :

? Top Employer France
Certification obtenue pour la 17ᵉ année, valorisant nos pratiques RH, le développement et le bien-être de nos collaborateurs.

? Happy Trainees
Un label fondé sur l'avis de nos stagiaires et alternants, qui récompense la qualité de l'accompagnement et de l'expérience proposée.

? EcoVadis
Une évaluation internationale de notre performance RSE, couvrant l'environnement, l'éthique, le social et les achats responsables.

Des labels qui traduisent concrètement notre volonté de construire un environnement de travail responsable, humain et durable.

REJOIGNEZ GROUPE ATLANTIC !

Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe industriel reconnu pour son expertise, son innovation et son engagement en faveur de la transition énergétique ?

Rejoignez le site de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions de climatisation et de ventilation.

Chaque année, plus de 350 000 produits y sont fabriqués pour répondre aux besoins des marchés résidentiels, collectifs et tertiaires.

En intégrant notre site de 700 collaborateurs, vous rejoignez un environnement où les expertises se côtoient au quotidien : production, R&D, qualité, méthodes, maintenance, support technique... Une proximité qui favorise les échanges, l'apprentissage et l'amélioration continue.

Situé à seulement 20 km de Lyon, notre site est facilement accessible en transports en commun, en voiture, à vélo ou via les mobilités douces.

Intégrer GROUPE ATLANTIC c'est :

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.

Envie de mettre votre expertise PAC Air/Air au service des professionnels du terrain ?

Intégrez notre équipe en tant que Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air (f/h)

VOTRE CHALLENGE

Au sein du Service Assistance Technique Clients (SAV), vous intégrez une équipe de conseillers techniques basés sur notre site industriel.

Votre rôle est d'accompagner nos clients et installateurs partenaires dans l'installation, l'utilisation et le dépannage de nos pompes à chaleur (PAC) AIR/AIR.

Rattaché à Quentin, Responsable technique SAV, vos missions principales sont les suivantes :

Assistance technique : Accompagner par téléphone les professionnels du secteur dans la mise en service, le paramétrage et le diagnostic de pannes des PAC AIR/AIR,
Suivi administratif et technique : Traiter les demandes reçues par e-mail (demandes d'avis techniques, gestion des prises en charge de main-d'œuvre).
Expertise produit : Réaliser les tests, diagnostics et analyses techniques sur le matériel retourné au centre d'expertise afin d'identifier les causes de défaillance.
Amélioration continue : Faire remonter les problématiques récurrentes du terrain auprès des services Qualité et R&D pour contribuer à l'évolution de nos produits.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

· Des locaux au sein du site industriel, au plus près de la R&D et des lignes de production

· Un poste en CDI à temps plein (38h30/semaine) avec des RTT

· Une rémunération sur 13 mois, primes d'ancienneté, participation et intéressement

· Un remboursement des transports en commun à 75 %

· Une participation employeur aux repas avec restaurant inter-entreprises ou possibilité de livraison sur site

· La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'intégration

Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS FED, Génie Climatique, Électrotechnique ou équivalent).
Expérience : Une première expérience (terrain ou sédentaire) en installation, maintenance ou SAV de systèmes de PAC Air/Air est fortement souhaitée.
Compétences techniques : Bonnes connaissances en lecture de schémas électriques, thermodynamique et diagnostic de pannes.
Aptitudes professionnelles : Sens du service client, aisance relationnelle au téléphone, rigueur dans le suivi écrit des dossiers et esprit d'équipe.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié 'Top Employer', une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.
Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.