Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Conseiller clientèle (H/F) en mission d'intérim longue durée sur Saint-Priest dans le secteur des gaz industriels, au sein d'équipes engagées autour de la qualité de service.

Au cœur de la relation client, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des interlocuteurs professionnels. Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes entrantes, à accompagner les client·e·s dans leurs démarches et à garantir un suivi rigoureux de leurs dossiers.

Vous assurez la gestion des appels téléphoniques, qualifiez les besoins et proposez des solutions adaptées, dans le respect des procédures internes. Vous traitez les commandes, les modifications contractuelles et les questions du quotidien, en vous appuyant sur les outils CRM et le pack Office pour tracer et fiabiliser l'information.

Vous intervenez sur le traitement des réclamations en adoptant une posture d'écoute et de résolution, puis rédigez des comptes rendus pour assurer la continuité de la prise en charge. Vous réalisez un reporting régulier de votre activité afin de partager les éléments clés avec votre hiérarchie.

Le poste est proposé en intérim à temps plein pour une durée de 18 mois, en horaires de journée, sur le site de Saint-Priest (69800). La prise de poste est prévue à partir du 28 septembre 2026, avec une intégration pour vous familiariser aux outils, aux produits et aux processus internes.

Ce poste convient à une personne souhaitant développer ou consolider une première expérience en relation client dans un cadre industriel. Débutant·e accepté·e, vous avez envie d'apprendre, de vous investir dans la durée et de évoluer au sein d'un environnement exigeant. Un niveau de diplôme inférieur au baccalauréat est accepté, l'accent étant mis sur vos aptitudes et votre motivation.

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, capable de gérer des appels successifs tout en maintenant une qualité d'écoute et de service. Vous appréciez le travail en équipe, savez suivre des consignes précises et respecter des procédures établies. Votre capacité à garder votre calme face aux situations sensibles et à trouver des solutions pragmatiques sera un atout.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve d'écoute active pour comprendre les attentes des client·e·s.
• Vous gardez une communication claire et posée, même dans les situations de tension.
• Vous avez le sens du service et appréciez travailler en équipe dans un cadre structuré.

Compétences techniques

• Vous utilisez avec aisance un outil CRM et le pack Office pour suivre les dossiers.
• Vous maîtrisez la téléphonie et appliquez les procédures internes avec rigueur.
• Vous rédigez des messages professionnels et assurez un reporting fiable de votre activité.

Prêt·e à rejoindre cette mission et à vous investir sur la durée ? Postulez et donnez une nouvelle impulsion à votre parcours en relation clientèle.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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