OPERATEUR INSTALLATION DESSERTE AIDE USAGER Ministère des Armées

Affecté sur votre poste, vous aurez pour mission de :
-Installer, soutenir techniquement et prêter assistance aux utilisateurs pour l'informatique et la téléphonie pour l'ensemble du GSC IDF portion centrale et pole SGM.
-Etre l'interface entre le GSC IDF et le CND.
-Gérer le parc informatique et téléphonique du GSC IDF PC et POLE SGM pour son suivi et sa maintenance.
-Utiliser l'outil DIADEME (suivi des demandes de services, incidents, clés token…). Qui intègre aussi l'outil SIMBA pour le suivi et le renouvellement du parc.
-Etre l'administrateur de proximité ANNUDEF..
-Assurer la bonne installation du poste de travail des agents.
-Prendre en charge les nouveaux arrivants (Annudef, ARR…).
-Gérer le parc Solimp (Solition d'impression) en liaison avec le CND et le prestataire, demande de maintenance, accompagnement du technicien, gestion des consommables (hors fourniture papier).
-Etre le suppléant adjoint CSSI, sensibilisation des personnels à la SSI, rapporter tous les incidents SSI et saisir de tickets FOURMI en cas de besoin, demander et installer des clés ACID.
-Orienter et accompagner éventuellement les techniciens lors des dépannages.

Une première expérience dans le domaine SIC est appréciée.