Technicien Helpdesk (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Montpellier (34000)
Missions principales
Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets utilisateurs.
Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
Escalader les tickets vers le Niveau 2 si nécessaire.
Informer les utilisateurs de l'avancement des demandes, par téléphone ou par écrit.
Gérer et prioriser son portefeuille de tickets.
Assurer la traçabilité complète des actions réalisées.
Respecter les procédures de la DSI, les délais de traitement et les règles de sécurité.
Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs.
Profil recherché
Expérience en support informatique / Helpdesk / Centre de Services.
Rigueur et organisation.
Excellent relationnel et sens du service
Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim
Démarrage : 5 octobre 2026
Date de fin : 31 décembre 2026
Rémunération : 24 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant)
Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)
L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***