Agent d'Accueil CDD Remplacements H/F Motel One

Description de l'entreprise Rejoignez Motel One Rejoindre Motel One, c'est intégrer un groupe hôtelier international où la bienveillance, le respect et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre culture. Fondé à Munich en 2000, Motel One est aujourd'hui le pionnier du concept Budget Design Hotel . Avec 110 hôtels et près de 29 000 chambres répartis dans 15 pays , le groupe poursuit son développement dans les plus grandes villes d'Europe et d'Amérique du Nord, avec de nombreux nouveaux établissements en préparation. Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique, internationale et en pleine croissance, où le sens du service, le design et l'humain sont au cœur de notre réussite ? Rejoignez Motel One et participez à écrire la suite de notre histoire. Il s'agit d'un CDD de remplacement , avec une prise de poste prévue le plus vite possible, pour une durée encore indéterminée dans le cadre d'un congé maternité . Celui-ci est prévu jusqu'au mois de janvier minimum , soit une mission d'une durée minimale estimée à 4mois . Vous assurez un accueil professionnel, veillez au bon déroulement des opérations de réception et garantissez un service de qualité conforme aux standards de l'hôtel. Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en français comme en anglais. Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les transports, les attractions touristiques et les bonnes adresses locales. Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel (étages, maintenance, restauration, direction) afin de garantir le bon déroulement des séjours. Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil, dans le respect des standards de qualité de l'établissement. Effectuer les opérations administratives liées à la réception : gestion des encaissements, clôtures de caisse, facturation et suivi des dossiers clients. Participer au traitement des réclamations avec professionnalisme et contribuer à la fidélisation de la clientèle. Appliquer les procédures internes, les normes de sécurité ainsi que les règles de confidentialité relatives aux informations clients. Expérience en réception hôtelière ou dans un poste en contact direct avec la clientèle appréciée. Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais ; toute autre langue constitue un atout. Sens développé de l'accueil, du service client et de la satisfaction des clients. Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés. Informations supplémentaires