Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle Alsace Habitat

Chargé d'accueil (H/F)

Votre rôle

Rattaché(e) à la responsable d'Agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients d'Alsace Habitat, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence.

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié
• Enregistrer et traiter les réclamations courantes d'ordre technique, administratif, social et/ou commercial, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des interlocuteurs
• Établir et suivre les bons de commande d'intervention, et traiter les factures associées
• Recueillir et gérer le courrier de l'Agence
• Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics

Votre profil

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 et disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Une expérience préalable auprès d'un bailleur social serait un plus.

Compétences clés

• Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du relationnel
• Vous savez traiter et assurer le suivi des réclamations courantes avec rigueur et réactivité
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office
• Vous êtes organisé(e), autonome et à l'écoute.
• Vous savez prévenir et gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Nos avantages

• 28 jours de congés payés
• 13ème mois
• 1 vendredi sur 2 non travaillé
• Prime d'assiduité, prime d'accueil et prime d'intéressement
• Tickets restaurant
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Forfait Mobilités Durables (covoiturage & vélo)
• PEE et PERCOL abondés
• Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties…)

Envie de mettre votre engagement social au service d'une mission qui a du sens ?

Postulez dès maintenant et rejoignez Alsace Habitat.

Alsace Habitat - Acteur majeur de l'habitat
au service des territoires

Alsace Habitat est une société d'économie mixte basée à Strasbourg, partenaire privilégié de la Collectivité européenne d'Alsace.

Avec plus de 230 collaborateurs et un parc de 17 000 logements, l'entreprise construit, aménage et réhabilite des logements aidés, des résidences séniors, des gendarmeries, des foyers étudiants et jeunes travailleurs, sur l'ensemble du territoire bas-rhinois.

Mixité, solidarité, progrès et développement durable sont les valeurs qui guident Alsace Habitat au quotidien. L'entreprise est labellisée « Alsace Excellence » depuis 2023, une reconnaissance qui distingue son engagement social, sociétal et environnemental, ainsi que son ancrage profond dans le territoire alsacien.