Agent de Service Clientèle (h/f) ADECCO

Chargé(e) de Service Clientèle H/F

Genas (69) | Mission longue durée | Horaires de journée

Vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et évoluer dans un environnement dynamique ?

Notre client, acteur majeur du secteur de la logistique et de la livraison, recherche un(e) Chargé(e) de Service Clientèle afin de renforcer ses équipes sur le long terme.

Vos missions au quotidien

Véritable intermédiaire entre les clients et les équipes opérationnelles, vous assurez le suivi des demandes afin de garantir une expérience client de qualité :

• Traitement des demandes clients par email et par téléphone
• Gestion des réclamations et litiges liés aux livraisons
• Suivi des retards de colis et recherche de solutions adaptées
• Accompagnement et information des clients sur l'acheminement de leurs expéditions
• Gestion des anomalies de livraison
• Mise à jour des dossiers et suivi administratif des demandes
• Coordination avec les différents services internes pour assurer une résolution rapide et efficace

Poste 100 % administratif

Le profil que nous recherchons

• Vous avez une première expérience en relation client, assistance administrative ou service clientèle
• Vous êtes à l'aise aussi bien au téléphone que par écrit
• Vous possédez un excellent sens du service et appréciez la recherche de solutions
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants

Une expérience dans le transport, la logistique ou la gestion de litiges est un plus, mais votre motivation et votre savoir-être feront la différence.

✅ Ce que nous vous proposons

• Mission longue durée avec perspectives de stabilité
• Horaires de journée
• Site accessible en transports en commun
• Salaire : 1 917 € brut mensuel
• Tickets Restaurant : 10,83 € par jour travaillé
• Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante

Envie de rejoindre une entreprise où la satisfaction client est au cœur de l'activité ?

N'attendez plus et transmettez-nous votre candidature ! Nous serons ravis d'échanger avec vous sur cette belle opportunité.✨

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !