Assistant ADV (h/f) ADECCO

ADECCO recrute pour son client un Assistant ADV (H/F) en CDI !

Dans le cadre d'un départ en retraite, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV afin d'assurer le suivi administratif et commercial des ventes, de la demande client jusqu'au règlement final.

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi des dossiers clients.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

Gestion commerciale et administration des ventes

• Préparer et transmettre les offres commerciales aux clients et aux équipes commerciales, puis assurer l'enregistrement et le suivi des documents dans l'ERP.
• Effectuer les relances des propositions commerciales restées sans réponse et assurer la traçabilité des échanges.
• Établir les accusés de réception de commandes et les diffuser aux différents services concernés (commercial, production, logistique, magasin).
• Assurer la mise à jour des informations relatives aux commandes : tarifs, délais, conditions logistiques, coûts de transport et données de production.
• Participer au traitement et à la gestion des commandes internationales, notamment avec les filiales du groupe.
• Réaliser les opérations administratives liées à la facturation clients et fournisseurs dans le respect des procédures établies.
• Garantir l'envoi des factures après validation des équipes commerciales concernées.

Suivi de la relation client

• Veiller au respect des engagements pris auprès des clients en matière de délai, qualité et service.
• Informer les clients en cas d'aléas ou de difficultés impactant leur commande.
• Assurer une communication régulière avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Signaler les éventuels incidents qualité au service compétent et participer à leur suivi.

Gestion administrative

• Participer au suivi des règlements clients et aux relances des impayés en collaboration avec le service financier.
• Apporter un soutien administratif aux différents services et assurer une polyvalence au sein de l'équipe en cas d'absence.

Horaires : Journée

Rémunération : Selon profil

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en administration des ventes ou assistance commerciale.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office.

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ERP et le suivi des commandes clients.

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais vous permettant d'échanger dans un contexte professionnel international.

Vous avez :

Excellent sens du relationnel et goût du service client.

Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.

Esprit d'équipe et sens de la collaboration.

Fiabilité, ponctualité et implication dans les missions confiées.

Adaptabilité et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.

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