Chargé(e) de clientèle – Planification & interventions techniques - H/F Slash Interim

Chargé(e) de clientèle - Planification & interventions techniques - H/F
Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, entreprise spécialisée dans les services techniques et la maintenance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.
Vous aimez la relation client, êtes organisé(e) et savez jongler entre les appels, les urgences et les plannings ? Ce poste pourrait vous correspondre.
Vos missions :
Réceptionner les demandes d'intervention par téléphone et les qualifier.
Informer les clients et organiser les rendez-vous.
Planifier et optimiser les interventions des techniciens selon les priorités, leur secteur géographique et leurs compétences.
Adapter les plannings en cas d'urgence, d'absence ou d'imprévu.
Assurer le suivi des interventions et la bonne transmission des informations aux équipes terrain.
Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité.
Mettre à jour les dossiers et assurer la traçabilité des échanges.
Contrôler les éléments nécessaires à la facturation des interventions et traiter les éventuelles anomalies.
Profil recherché :
Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation Bac à Bac +2 en relation client, gestion administrative ou équivalent.
Une première expérience en relation client, centre d'appels, planification de techniciens, SAV ou gestion administrative est appréciée.
Au-delà du CV, nous recherchons surtout une personne :
à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ;
organisée, rigoureuse et réactive ;
capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de prioriser les urgences ;
dotée d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service ;
à l'aise dans un environnement où il faut coordonner clients et équipes techniques.
Secteur : Nord de Lyon
⏱️ 38 heures par semaine
Aucun déplacement - aucun permis requis
Poste sédentaire
Intéressé(e) ?
Envoyez-nous votre CV afin d'échanger sur le poste et votre projet professionnel.
Vanessa ESCOBOSA
Consultante en recrutement
Slash Intérim
06 98 27 79 98
vanessa.escobosa@slash-interim.com
CDI • CDD • Intérim
Parce qu'un bon recrutement commence avant tout par une belle rencontre.