Technicien support informatique Welcome Bar Expériementé (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique Welcome Bar Expériementé (H/F)
- Accueillir et accompagner les collaborateurs au sein du Welcome Bar sur leurs problématiques informatiques
- Assurer le support de proximité et la résolution des incidents de niveau 1
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3
- Assurer la mise à jour de l'Asset Management
- Préparer, configurer et mettre à disposition les équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes)
- Gérer les prêts, retours et renouvellements de matériel
- Assurer le suivi et l'approvisionnement des stocks
- Réaliser les interventions de proximité auprès des utilisateurs
- Effectuer les opérations IMAC (Install, Move, Add, Change)
- Formation en informatique
- Expérience de 5 à 6 ans en support informatique ou assistance utilisateurs
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365
- Connaissances réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
- Maîtrise des outils de ticketing
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée
- Expérience en support utilisateurs de proximité
Savoir-être
- Excellent sens du service client
- Très bonne communication orale et écrite
- Esprit pédagogique et sens de l'écoute
- Patience et diplomatie
- Rigueur et organisation
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'équipe
- Force de proposition
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap