Assistante d'exploitation H/F Alsace Personnel Intérim

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante d’exploitation (H/F) pour renforcer notre équipe et assurer le suivi administratif et opérationnel de notre activité.

Rattaché(e) au service exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans la bonne gestion administrative des dossiers clients et dans le suivi des différentes opérations liées aux contrats et à la facturation.

Vous serez notamment en charge d’assurer la fiabilité des informations, le traitement des demandes clients et le suivi rigoureux des dossiers tout au long de leur évolution.

Vos principales missions :

• Créer et assurer le suivi des dossiers clients ;
• Établir et gérer les contrats ;
• Créer et suivre les commandes de matériel ;
• Assurer la gestion administrative des contrats, notamment :
  • émission et traitement des avoirs ;
  • gestion des résiliations ;
  • suivi des renégociations contractuelles ;
  • prise en compte des changements de syndic et mise à jour des dossiers ;
• Traiter les demandes et réclamations clients liées à la facturation ;
• Rechercher les informations nécessaires et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
• Garantir la qualité, la fiabilité et la mise à jour des données administratives ;
• Assurer une communication efficace avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les procédures et les délais.

Vous appréciez les missions administratives nécessitant précision, autonomie et sens du service client.

Les compétences et qualités attendues :

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités ;
• Grande rigueur et attention aux détails ;
• Aisance dans la gestion administrative et le suivi de dossiers ;
• Bon relationnel et sens du service client ;
• Capacité à traiter des demandes et réclamations avec professionnalisme et diplomatie ;
• Réactivité et capacité à trouver des solutions ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques ;
• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.

Une expérience dans un poste administratif, en gestion de contrats, en exploitation ou en relation client sera particulièrement appréciée.