Assistant Customer Service H/F Michael Page

Vos responsabilités en tant que Customer Service H/F consisteront à :
● Répondre aux mails des consommateurs et tchat
● Réceptionner les appels des clients
● Conseiller et accompagner les clients dans leur recherche de produits ;
● Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur commande : avant la vente, après la vente et jusqu'à la livraison
● Dispatcher les demandes aux bons services pour garantir un suivi de qualité et rapide aux problèmes rencontrés par les consommateurs
● Traiter et suivre les commandes MARKETPLACE : rétractation, litiges, suivi de leur commande…
● Effectuer les transactions relatives aux commandes dans SAP : avoir, nouvelle expédition, produit de substitution etc
● Etre l'interlocuteur privilégié de nos transporteurs

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 33 000 € et 34000 € brut ;
• Contrat temporaire basé à Saint-Denis
• Télétravail
• TR.

Si ce poste de Assistant Customer Service H/F dans le secteur de la maison vous intéresse, vous pouvez transmettre votre candidature.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) en commerce, gestion ou dans un domaine similaire ;
• Vous possédez une expérience similaire de minimum 2 ans ;
• Vous maîtrisez l'outil SAP ;
• Vous avez une excellente capacité d'organisation et d'analyse ;
• Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et exigeant ;

Notre client est un acteur international leader dans son domaine dans le domaine de la maison situé à saint denis.