ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) REFERENT(E) QUALITE & RELATIONS (H/F) SAEM LES SAISIES VILLAGE TOURISME

Située dans le massif du Beaufortain en Savoie, au cœur d'un site privilégié, la station familiale des
Saisies a su conserver au fil de son évolution une architecture traditionnelle & harmonieuse au sein
d'une nature préservée. Bienvenue aux Saisies qui offrent un cadre de vie de qualité dans des paysages
sublimes.
La SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la
station et de ses villages. Elle gère 3 établissements :
- L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et
de Bisanne 1500,
- Le Centre Aquatique Le Signal : piscine, spa, fitness, sports
- Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe dynamique de 19 collaborateurs permanents et environ
40 collaborateurs saisonniers.
Missions :
1. SUIVI DES DEMARCHAGES QUALITE : LABELS ET CLASSEMENT
- Assurer le suivi des dispositifs de classement et de labellisation des hébergements.
- Accompagner les propriétaires dans leurs démarches d'attribution, de renouvellement ou de
mise en conformité.
- Contribuer à l'amélioration et à la valorisation qualitative de l'offre d'hébergement sur l'ensemble
de la destination.
- Sensibiliser les acteurs à la rénovation énergétique.
- Conseiller et accompagner les propriétaires dans leurs projets de mise en location et
d'amélioration de leurs biens afin de répondre aux normes en vigueur et d'optimiser leur
attractivité commerciale.
2. ANIMATION ET FIDELISATION DU RESEAU DE PROPRIETAIRES
- Développer et entretenir une relation de proximité avec les propriétaires particuliers.
Participer à l'organisation et à l'animation du réseau à travers des temps forts conviviaux
(cérémonies de remise de labels, événements propriétaires, rencontres).
- Assurer une communication via des newsletters et supports d'information sur les actualités,
tendances du marché et évolutions réglementaires.
3. COMMERCIALISATION ET DEVELOPPEMENT DE L'ACTIVITE
- Conseiller les clients et commercialiser les séjours par téléphone, mail ou tout autre canal de
vente.
- Élaborer des devis personnalisés et assurer leur transformation en contrats de location.
- Développer les ventes additionnelles de prestations et services complémentaires.
- Participer à la prospection et à l'intégration de nouveaux hébergements et prestataires au sein
du portefeuille de la Centrale de Réservation.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
- Être amené(e) à participer à la promotion de l'offre touristique lors d'opérations commerciales,
d'événements professionnels, de salons, workshops ou éductours, en appui au référent dédié.
- Assurer la création, le paramétrage et le suivi des dossiers de réservation.
4. ACTIVITES TRANSVERSALES
Travailler en étroite collaboration avec les différents services établissements de la SAEM
(Communication & Webmarketing, Direction Financière et RH, Le Signal, Le 1650, etc.).
- Apporter un soutien ponctuel au service Accueil de l'Office de Tourisme lors des périodes de forte
activité.
- Participer aux projets de développement et d'amélioration du service pilotés par la Responsable
de la Centrale de Réservation.
Formation & Expérience :
Formation Bac+2 en Tourisme, Commerce ou Immobilier.
Expérience probante souhaitée en centrale de réservation, agence immobilière/réceptive ou office de
tourisme. Connaissance du milieu de la montagne appréciée.
Savoir-faire technique :
Aisance avec les logiciels de réservation (PMS), CRM et Pack Office. Anglais professionnel apprécié.
Savoir être & Qualités :
Aisance relationnelle, sens de la pédagogie et de la diplomatie. Rigueur administrative, organisation,
réactivité, esprit d'équipe et forte orientation service client.
Possibilité de logement sur
Vos Conditions & Avantages
- Rémunération : 29 118 € brut/annuel + possibilité de part variable. 35h
Echelon 2.3 / CCN Organismes de Tourisme