Gérant de salon funéraire animalier H/F RAS Intérim

Le gérant assure la gestion complète et quotidienne de l'entreprise de pompes funèbres pour petits animaux, depuis l'accueil des propriétaires jusqu'à la coordination des prestations funéraires et des relations avec les partenaires vétérinaires. Le rôle vise à garantir un accompagnement respectueux, organisé et fluide des familles endeuillées, tout en assurant le bon fonctionnement administratif, commercial et logistique de la structure.

Responsabilités principales

Au quotidien, le gérant accueille et reçoit les propriétaires d'animaux, les informe sur les services proposés et les accompagne dans le déroulement de la cérémonie de recueillement. Il répond aux appels téléphoniques, prend les demandes, fixe les rendez-vous et coordonne les différentes étapes des prestations funéraires. Il prépare les animaux pour le recueillement en prenant en charge le lavage, le séchage, l'éventuel désemballage et la présentation dans le funérarium, afin d'assurer une mise en valeur digne et respectueuse.

Le gérant gère l'ensemble des tâches administratives liées à l'activité : suivi des dossiers, rédaction et gestion des documents, facturation, encaissements, tenue des registres, suivi des obligations réglementaires et archivage. Il est responsable de la présentation et de la promotion du funérarium auprès des cliniques et cabinets vétérinaires, notamment par des visites, des échanges réguliers et la mise en avant de l'offre de services, dans une logique de partenariat durable.

Le gérant organise et réalise la collecte des animaux décédés chez les particuliers et chez les vétérinaires à l'aide d'un petit fourgon, en veillant au respect des horaires, des engagements pris et des règles de sécurité et d'hygiène. Il coordonne les déplacements, la prise en charge et le transfert des animaux vers le funérarium, afin de maintenir une continuité de service irréprochable.

Profil recherché

La personne recherchée dispose d'un sens aigu de l'écoute et du service, et fait preuve d'excellentes qualités relationnelles et humaines. Elle sait instaurer une relation de confiance avec des publics variés, y compris dans des situations émotionnellement délicates.

Une grande discrétion et un respect absolu de la confidentialité sont indispensables, ainsi qu'une capacité avérée à gérer les émotions et à adopter une posture professionnelle dans un contexte sensible. Le profil attendu allie autonomie, rigueur et sens de l'organisation, avec une réelle capacité à prioriser les tâches et à maintenir un haut niveau de fiabilité.

La personne montre une aisance certaine avec les outils informatiques et les tâches administratives courantes, et s'adapte facilement à de nouveaux logiciels ou procédures. Le permis B est indispensable, impliquant une mobilité et une flexibilité dans les déplacements.

Une expérience préalable dans le secteur animalier, funéraire, vétérinaire, médico-social ou de l'accueil serait un atout important, démontrant une familiarité avec des environnements sensibles et une approche bienveillante et professionnelle des usagers, clients ou familles.

Sur le plan des savoir-être, le profil recherché se caractérise par l'empathie, la patience, la capacité à gérer le stress, un sens prononcé du service, ainsi qu'un comportement respectueux et rassurant envers les personnes accompagnées.

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Nous recherchons un gérant de salon funéraire animalier pour notre client spécialisé dans le secteur des services funéraires pour animaux de compagnie. Situé à Villeneuve d'Ascq, ce nouveau salon funéraire animalier a pour ambition de devenir une référence locale en matière de soutien, de sérénité et de professionnalisme dans ces moments particulièrement sensibles.